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bit2bit Americas

Somos un equipo dedicado a satisfacer las necesidades de nuestros clientes mediante soluciones en Analytics, Business Agility, DevOPs, ITSM y Software Development. Nacimos en el 2011 en Perú y, como consecuencia de nuestro crecimiento continuo, al día de hoy tenemos oficinas en Colombia, México, Perú y USA brindando servicios a clientes en 25+ países.

 

Visión
Ser reconocidos como empresa líder en provisión de soluciones informáticas e identificada como un socio estratégico confiable.

 

Misión
Brindar productos y servicios de calidad a nuestros clientes basándonos en la capacidad de nuestro equipo de trabajo y en la aplicación de las mejores prácticas internacionales.

Nuestro equipo

Contamos con un equipo diverso que día a día vive nuestros valores: Mejora continua, comunicación, orientación al cliente, trabajo en equipo y excelencia.

Esto implica tener un ambiente de trabajo agradable, objetivos ambiciosos, especialistas entrenados y certificados, planes de crecimiento personalizados, identificar e implementar mejoras internas, etc. Lo cual se vuelve un diferenciador del equipo de trabajo de bit2bit Americas.

¡Conoce nuestro equipo!

Dónde estamos

Clientes

Tenemos un promedio de 89% de satisfacción de nuestros clientes en distintos sectores: bancario, belleza, educación, energía, gaming, logística, maquinarias, minería, público, seguros, startups, transporte, telecomunicaciones, turismo, entre otros.

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Partners

Nuestra relación de confianza con importantes marcas nos habilita a ofrecer soluciones completas y eficientes a nuestros clientes. Entre las marcas que somos partners están Atlassian, AWS, Device 42, Docker, New Relic, Puppet, Sonar Source, Oracle, Sparx y JFrog.

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Servicios

Contamos con una larga experiencia en el trabajo de estructuración y consultoría de soluciones de tecnología, con mayor enfoque en servicios de DevOps, ITSM, Desarrollo de Software, Servicios Cloud, Servicios Atlassian y Licenciamiento de software y suscripciones.

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Somos una empresa que crece año tras año con una actuación muy amplia en los servicios que ofrecemos, en los países que actuamos y en las industrias que soportamos. ¡Ven a desarrollar tu carrera con nosotros!

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2024 © bit2bit Americas.

¿Qué son los procesos ITSM? La versión 4 de ITIL pasó recientemente de recomendar “procesos” de ITSM a introducir 34 “prácticas” de ITSM. Su razonamiento para esta terminología actualizada es que “se pueden considerar elementos como la cultura, la tecnología, la información y la gestión de datos para obtener una visión holística de las formas de trabajar”. Este enfoque más integral refleja mejor las realidades de las organizaciones modernas.

 

Aquí, no nos preocuparemos por las diferencias matizadas en el uso de la terminología de prácticas o procesos. Lo que es importante y cierto, independientemente del marco que siga su equipo, es que los equipos de servicios de TI modernos utilizan los recursos de la organización y siguen procedimientos repetibles para brindar un servicio consistente y eficiente. De hecho, aprovechar la práctica o el proceso es lo que distingue a ITSM de TI.

La gestión de cambios garantiza que se utilicen procedimientos estándar para un manejo rápido y eficiente de todos los cambios en la infraestructura de TI, ya sea para implementar nuevos servicios, gestionar los existentes o resolver problemas en el código. La gestión de cambios eficaz proporciona contexto y transparencia para evitar cuellos de botella y al mismo tiempo, minimizar el riesgo. No se sienta abrumado por esto y la aún más larga lista de prácticas de ITIL.

La gestión de problemas es el proceso de identificar y gestionar las causas de los incidentes en un servicio de TI, la gestión de problemas no se trata solo de encontrar y solucionar incidentes, sino de identificar y comprender las causas subyacentes de un incidente, así como de identificar el mejor método para eliminar las causas de raíz.

La gestión de incidentes es el proceso para responder a un evento no planificado o una interrupción del servicio y restaurar el servicio a su estado operativo. Teniendo en cuenta todos los servicios de software de los que dependen las organizaciones hoy en día, existen más puntos de falla potenciales que nunca, por lo que este proceso debe estar listo para responder y resolver problemas rápidamente.

La gestión de activos de TI (también conocida como ITAM) es el proceso de garantizar que los activos de una organización se contabilicen, implementen, mantengan, actualicen y eliminen cuando llegue el momento. En pocas palabras, se trata de asegurarse de que los elementos valiosos, tangibles e intangibles, de la organización sean rastreados y utilizados.

La gestión del conocimiento es el proceso de crear, compartir, utilizar y gestionar el conocimiento y la información de una organización. Se refiere a un enfoque multidisciplinario para lograr los objetivos organizacionales haciendo el mejor uso del conocimiento.

La gestión de solicitudes de servicio es un procedimiento repetible para manejar la amplia variedad de solicitudes de servicio al cliente, como solicitudes de acceso a aplicaciones, mejoras de software y actualizaciones de hardware. El flujo de trabajo de solicitud de servicio a menudo implica solicitudes recurrentes y se beneficia enormemente de permitir a los clientes el conocimiento y la automatización de ciertas tareas.

Porque la plataforma abierta para el trabajo de Jira brinda una mayor claridad, colaboración y rentabilidad en toda la empresa. En medio de las rápidas transformaciones de TI y los objetivos comerciales en constante cambio, simplemente no es suficiente tener una solución ITSM; necesitas una que realmente acelere la forma en que trabajan tus equipos.

 

La solución ITSM de Atlassian desbloquea la TI a alta velocidad al optimizar los flujos de trabajo en el desarrollo y las operaciones a escala. Es decir, lo que antes eran muchos equipos aislados con diferentes formas de trabajar, ahora están integrados y son mucho más colaborativos que nunca.

Los principios de gestión de servicios pueden brindar mejoras a toda su organización. ITSM conduce a ganancias de eficiencia y productividad.

 

En bit2bit Americas y Atlassian evaluamos, implementamos, entrenamos y acompañamos a nuestros clientes en la implementación de los procesos relacionados con la Gestión del Servicio de TI (ITSM) según las buenas prácticas recomendadas por ITIL (IT Infrastructure Library).

 

Nuestro enfoque es estratégico y aporta valor al negocio ofreciendo soluciones de TI que combinan adecuadamente personas, procesos y tecnología. Realizamos la conexión entre TI y la estrategia de negocio y ayudamos a nuestros clientes a entender el impacto de TI en sus distintos procesos de negocio.