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Ilumno
Empresa del sector de educación superior con presencia en Colombia, EEUU y Holanda.
Innova Schools
Cadena de colegios de educación inicial, primaria y secundaria en Perú.
Laureate
La red internacional más grande de instituciones de educación superior ubicada en EEUU.
Politécnico Grancolombiano
Institución colombiana parte de la Red Ilumno, Sistema Universitario de las Américas.
Universidad Privada del Norte
Cadena de instituciones de ensino superior con 8 campus en Perú.
UPC
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas, con más de 45 carreras de grado.
UTEC
Universidad de Ingeniería & Tecnología de Perú.
Instituto Nacional de Electricidad y Energías Limpias
Centro de investigación del sector de energía, dedicado principalmente a las áreas eléctrica y energética de México.
ONP
Oficina de Normalización Previsional de Perú, responsable por la administración del Sistema Nacional de Pensiones del Fondo de Pensiones del país.
ONPE
Oficina Nacional de Procesos Electorales es la autoridad máxima que se encarga de organizar y ejecutar distintos procesos electorales en Perú.
OSINERGMIN
Organismo Supervisor de la Inversión en Energía y Minería, encargado de regular y supervisar a las empresas del sector eléctrico, hidrocarburos y minero en Perú.
PromPerú
Comisión de Promoción del Perú para la Exportación y el Turismo, organismo vinculado al Ministerio de Comercio Exterior y Turismo de Perú.
SBS
Superintendencia de Banca, Seguros y AFP es el organismo encargado de la regulación y supervisión de los sistemas financiero, de seguros y privado de pensiones (SPP) de Perú.
SUNAT
Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria de Perú.
El Brocal
Empresa minera peruana dedicada a la extracción, concentración y comercialización de minerales polimetálicos: plata, plomo, zinc y cobre.
Gold Fields La Cima
Sucursal peruana del productor de oro sudafricano Gold Fields Limited establecida en 2003 para extraer metales no ferrosos en Perú.
Hudbay Minerals Inc.
Empresa minera canadiense que también opera en Perú y EEUU que produce concentrado de cobre (que contiene cobre, oro y plata), concentrado de molibdeno y zinc metal.
KMMP
Komatsu-Mitsui Maquinarias Perú es una empresa proveedora de soluciones en equipos para minería y construcción.
Maquinarias
Empresa peruana que vende vehículos de marcas reconocidas, intermediación financiera, seguros vehiculares y maquinaria pesada.
Minera Bateas
Subsidiaria de propiedad absoluta de Fortuna Silver Mines Inc., opera la mina de plata y polimetálica Caylloma en Perú.
Minera Cuzcatlán
Filial mexicana de Fortuna Silver Mines, Inc., una empresa con sede en Vancouver, Canadá.
Tenaris
Proveedor líder de tubos y servicios relacionados para la industria energética y otras aplicaciones industriales con actuación en 25 países.
Yanacocha
La mina de oro más grande de Sudamérica ubicada en Perú.
Alicorp
Alicorp es la mayor empresa peruana de bienes de consumo, con operaciones en toda Sudamérica.
Belcorp
Empresa multimarca de productos de belleza presente en 14 países de América.
Coca Cola Femsa
Coca Cola Femsa representa el 12% del volumen de ventas global del Sistema Coca-Cola, lo que lo consolida como el embotellador y comercializador de bebidas más grande del mundo por volumen de ventas del Sistema Coca-Cola.
Elektra
Empresa agregadora de proveedores de ventas online en México.
Inkafarma
Cadena de boticas líder del mercado farmacéutico de Perú.
Italika
Marca y fabricante líder de motocicletas en México, forma parte del Grupo Salinas.
Walmart
Walmart es la mayor corporación pública del mundo, según la lista Fortune Global 500 de 2020. Siendo el minorista más grande del mundo que ofrece la mayor oferta de empleo privado en el mundo.
AXA Seguros
Presente en 64 países, cuenta con más de 166 mil colaboradores y 103 millones de clientes en todo el mundo.
BAC Credomatic
Grupo Financiero en Centroamérica con operaciones en Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua, Costa Rica, Islas Caimán y Panamá.
Banco General
Primer banco privado de capital panameño, hoy es el banco privado más grande de Panamá, con 75 sucursales.
Banco Ripley
Holding de empresas presente en Chile y Perú y que agrupa los negocios retail, financiero e inmobiliario.
Banistmo
Fundado en 1984, hoy es el banco más grande de Centroamérica. Forma parte del grupo HSBC desde 2006.
BCP Banco de Crédito del Perú
El mayor banco y el mayor proveedor de servicios financieros integrados en el Perú.
Bolsa de Valores de Colombia
El operador líder de la infraestructura del mercado de capitales colombiano con presencia en toda la cadena de valor.
Bolsa de Valores de Lima
Sociedad que facilita la negociación de valores inscritos, proveyendo los servicios, sistemas y mecanismos adecuados para la intermediación en Perú.
Falabella
Una de la compañías más grandes y consolidadas en América Latina y cuenta con más de 6 millones de clientes en la región.
Financiera TFC
Nació en 1997 como Volvo Finance y cambió a TFC en el 2005. Hoy su enfoque es el crédito a microfinanzas y vivienda social.
Grupo Financiero Monex
Grupo financiero mexicano con presencia en EEUU, Reino Unido, España y Canadá.
Grupo Inbursa
Brinda servicios financieros y bancarios operando líneas de negocios en fondos de inversión y jubilación, seguros y hipotecas en México.
Interbank
Una de las principales instituciones financieras de Perú con más de 2 millones de clientes.
Invex
Grupo Empresarial Mexicano con negocios de Banca Privada, Banca de Empresas, Fiduciario, Tarjetas, Arrendadora e Infraestructura.
Kueski
Primera plataforma de préstamos en línea de México.
Kuspit
Casa de bolsa mexicana, autorizada por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores para ejercer como intermediaria entre clientes e instrumentos de inversión.
La Positiva
Compañía de seguros con más de 80 años y más de 3 millones de clientes en Perú.
Linkser
Empresa boliviana administradora de tarjetas de crédito y débito, tanto en el rol emisor como adquirente.
Mibanco
Nacido en Lima en 1998, brinda servicios financieros en el sector de la micro y pequeña empresa.
Moneta Technologies
Empresa mexicana proveedora de servicios de disponibilidad continua, medios de pago electrónicos, analítica, big data y comunicación en medios impresos y digitales.
Nativa Holdings S.A.
Gestora y administradora de valores representativos de los fondos propios de entidades en España.
Nequi
El funcionamiento de Nequi se basa en la app Nequi, una app de banca digital que les permite, realizar diferentes operaciones entre ellas: pagos, retiros a través de la app en el celular, así como realizar transacciones desde la cuenta de ahorro Nequi.
Pacífico Vida
Subsidiaria de Credicorp, es la compañía líder de seguros y reaseguros en Perú y una de las más grandes de América Latina.
PayClip
Empresa mexicana proveedora de tecnología para aceptar pagos.
PayU
Empresa fintech de los Países Bajos que proporciona tecnología de pago en línea en vários países del mundo, incluso en Latinoamérica.
Scotiabank
Proporciona productos y servicios financieros a individuos, pequeñas y medianas empresas, y corporaciones alrededor del mundo.
Profuturo
Grupo que brinda servicios de afore, pensiones y préstamos en México.
SURA
Compañía holding latinoamericana, con foco estratégico en el sector de servicios financieros diversos.
Transfer
Operadora de Pagos Móviles de México S.A de C.V.
Carlypso
Portal que empezó ayudando a las personas comunes a vender autos y que evolucionó a un mercado de vehículos vendidos por flotas u otros mercados mayoristas.
Carvana
Minorista en línea de autos usados y negocio de tecnología con sede en EEUU.
Claro Perú
Empresa de comunicación, información y entretenimiento y subsidiaria de la mexicana América Móvil, S.A.B. de C.V.
Data Warden
Organización mexicana especializada en ciberseguridad.
Desarrollo 80 Diseño
Empresa mexicana de desarrollo de sistemas y apps web.
Entel
Empresa Nacional de Telecomunicaciones S.A. es la mayor empresa chilena de telecomunicaciones.
Evisort
Sistema personalizado diseñado para usar IA para analizar y gestionar contratos.
Jalasoft
Compañía de tecnología boliviana que ofrece soluciones de ingeniería de software.
Oil Patch Pro
Plataforma de software móvil para la gestión y distribución rápida y fácil de datos de ubicación de campos petroleros.
Telcel
Empresa mexicana de telecomunicaciones inalámbricas, propiedad de América Móvil.
Telefónica
Empresa multinacional española de telecomunicaciones con operación en Europa y las Américas.
AUSA
Sociedad anónima cuyo accionista principal es el Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires responsable por mantener y explotar las autopistas y construir vías.
Avianca
Aerolínea colombiana miembro de Star Alliance.
Copa Airlines
Compañía Panameña de Aviación, S.A. es una subsidiaria de Copa Holdings, S.A., así como miembro de Star Alliance.
Kavak
Kavak, una plataforma en línea para la compra y venta de automóviles de segunda mano con operaciones en México y Argentina.
Netlogistik
Compañía proveedora de servicios y soluciones de tecnología en la nube con oficinas en México, Colombia y EEUU.
Panama Ports Company
Miembro de Hutchison Ports Holdings, filial del conglomerado multinacional CK Hutchison Holdings, líder mundial en inversiones, desarrollo y operaciones portuarias.
RANSA
Operador logístico líder del Perú con más de 7,000 colaboradores. También actúa en Bolivia, Ecuador, Colombia, El Salvador, Guatemala y Honduras.
Volaris
Aerolínea mexicana de ultra bajo costo, con servicio punto a punto que opera en México, Estados Unidos, Guatemala, Costa Rica, El Salvador. Volaris ofrece más de 338 segmentos de vuelos diarios en rutas que conectan 43 ciudades en México y 22 ciudades en los Estados Unidos y Centroamérica.
Hoteles Decameron
Cadena hotelera y turística internacional enfocada en la experiencia “Todo Incluido” con presencia internacional en Latinoamérica y Caribe.
Innovid necesitaba encontrar un verdadero socio en el diseño de la solución de soporte Atlassian adecuada para nuestras necesidades únicas. Queríamos a alguien que respondiera, que tuviera un conocimiento profundo del producto y estuviera certificado como socio de Atlassian, que estuviera interesado en comprender nuestro proceso y nuestras necesidades, y que finalmente se sintiera como una extensión de nuestro equipo. Me complace decir que encontramos todo eso y más en bit2bit Americas. A través de nuestra asociación con ellos, hemos podido ejecutar algunas actualizaciones importantes en nuestro flujo de trabajo y mantener nuestras operaciones impecables día a día. bit2bit Americas siempre está ahí para nosotros, y siempre con una sonrisa.
Itay ManeInnovidbit2bit Americas ha sido el mix perfecto de experiencia y valor de manera consistente. Son realmente una extensión de nuestro equipo. Ha sido genial trabajar con un talentoso grupo de individuos enfocados en entregar el mejor producto posible - Siempre lo hacen bien. Habiendo trabajado de forma remota con otros equipos en el pasado, nuestra experiencia con bit2bit Americas ha sido una gran experiencia positiva.
Chris WeyandOil Patch ProHemos trabajado previamente con muchos equipos de desarrollo de software extranjeros, y tenemos altos estándares de lo que esperamos de tal equipo. bit2bit Americas ha cumplido consistentemente con dichas expectativas. Ellos se adaptaron rápidamente a proyectos nuevos, trabajaron colaborativamente en diseños complicados y contrataron ingenieros altamente calificados para cubrir nuestras necesidades específicas. Han tenido buen rendimiento tanto con proyectos “greenfield” como con productos existentes. Con mucho gusto los recomendaría a otros
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Kerry ChampionCarlypso¿Qué son los procesos ITSM? La versión 4 de ITIL pasó recientemente de recomendar “procesos” de ITSM a introducir 34 “prácticas” de ITSM. Su razonamiento para esta terminología actualizada es que “se pueden considerar elementos como la cultura, la tecnología, la información y la gestión de datos para obtener una visión holística de las formas de trabajar”. Este enfoque más integral refleja mejor las realidades de las organizaciones modernas.
Aquí, no nos preocuparemos por las diferencias matizadas en el uso de la terminología de prácticas o procesos. Lo que es importante y cierto, independientemente del marco que siga su equipo, es que los equipos de servicios de TI modernos utilizan los recursos de la organización y siguen procedimientos repetibles para brindar un servicio consistente y eficiente. De hecho, aprovechar la práctica o el proceso es lo que distingue a ITSM de TI.
La gestión de cambios garantiza que se utilicen procedimientos estándar para un manejo rápido y eficiente de todos los cambios en la infraestructura de TI, ya sea para implementar nuevos servicios, gestionar los existentes o resolver problemas en el código. La gestión de cambios eficaz proporciona contexto y transparencia para evitar cuellos de botella y al mismo tiempo, minimizar el riesgo. No se sienta abrumado por esto y la aún más larga lista de prácticas de ITIL.
La gestión de problemas es el proceso de identificar y gestionar las causas de los incidentes en un servicio de TI, la gestión de problemas no se trata solo de encontrar y solucionar incidentes, sino de identificar y comprender las causas subyacentes de un incidente, así como de identificar el mejor método para eliminar las causas de raíz.
La gestión de incidentes es el proceso para responder a un evento no planificado o una interrupción del servicio y restaurar el servicio a su estado operativo. Teniendo en cuenta todos los servicios de software de los que dependen las organizaciones hoy en día, existen más puntos de falla potenciales que nunca, por lo que este proceso debe estar listo para responder y resolver problemas rápidamente.
La gestión de activos de TI (también conocida como ITAM) es el proceso de garantizar que los activos de una organización se contabilicen, implementen, mantengan, actualicen y eliminen cuando llegue el momento. En pocas palabras, se trata de asegurarse de que los elementos valiosos, tangibles e intangibles, de la organización sean rastreados y utilizados.
La gestión del conocimiento es el proceso de crear, compartir, utilizar y gestionar el conocimiento y la información de una organización. Se refiere a un enfoque multidisciplinario para lograr los objetivos organizacionales haciendo el mejor uso del conocimiento.
La gestión de solicitudes de servicio es un procedimiento repetible para manejar la amplia variedad de solicitudes de servicio al cliente, como solicitudes de acceso a aplicaciones, mejoras de software y actualizaciones de hardware. El flujo de trabajo de solicitud de servicio a menudo implica solicitudes recurrentes y se beneficia enormemente de permitir a los clientes el conocimiento y la automatización de ciertas tareas.
Porque la plataforma abierta para el trabajo de Jira brinda una mayor claridad, colaboración y rentabilidad en toda la empresa. En medio de las rápidas transformaciones de TI y los objetivos comerciales en constante cambio, simplemente no es suficiente tener una solución ITSM; necesitas una que realmente acelere la forma en que trabajan tus equipos.
La solución ITSM de Atlassian desbloquea la TI a alta velocidad al optimizar los flujos de trabajo en el desarrollo y las operaciones a escala. Es decir, lo que antes eran muchos equipos aislados con diferentes formas de trabajar, ahora están integrados y son mucho más colaborativos que nunca.
Los principios de gestión de servicios pueden brindar mejoras a toda su organización. ITSM conduce a ganancias de eficiencia y productividad.
En bit2bit Americas y Atlassian evaluamos, implementamos, entrenamos y acompañamos a nuestros clientes en la implementación de los procesos relacionados con la Gestión del Servicio de TI (ITSM) según las buenas prácticas recomendadas por ITIL (IT Infrastructure Library).
Nuestro enfoque es estratégico y aporta valor al negocio ofreciendo soluciones de TI que combinan adecuadamente personas, procesos y tecnología. Realizamos la conexión entre TI y la estrategia de negocio y ayudamos a nuestros clientes a entender el impacto de TI en sus distintos procesos de negocio.