DevSecOps

Implementación de prácticas DevSecOps.

Parte de la adaptación al cambio, transformación e innovación es tener una gestión eficiente del ciclo de vida del software. Las prácticas DevSecOps buscan reducir KPIs tales como la frecuencia de los despliegues del software, el tiempo de ciclo del proceso de despliegue de cambios, entre otros. Asimismo, es importante integrar las prácticas DevSecOps con las prácticas ITSM.

 

bit2bit Americas realiza servicios de assessment, implementación, entrenamiento y soporte de las prácticas utilizadas a lo largo del ciclo DevOps: Plan, Code, Build, Test, Release, Deploy, Operate, Monitor. Utilizamos tecnología Atlassian, AWS, Datadog, Docker, GitLab, JFrog, New Relic, Puppet, SonarSource, entre otras.

Agile Testing

Las organizaciones requieren procesos de calidad de software eficientes que minimicen el ratio de errores, caso contrario las métricas de los procesos se ven impactadas directamente.

 

bit2bit Americas cuenta con un equipo de especialistas que implementa los procesos, prácticas y herramientas requeridas para lograr procesos de pruebas eficientes, tanto manuales como automatizadas, en entornos tanto tradicionales como ágiles. Trabajamos con tecnología Atlassian, Xray, QMetry para la gestión de pruebas, así como con diversos frameworks de pruebas automatizadas como parte de pipelines CI/CD.

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Agile Testing

Agile Testing

Las organizaciones requieren procesos de calidad de software eficientes que minimicen el ratio de errores, caso contrario las métricas de los procesos se ven impactadas directamente.

 

bit2bit Americas cuenta con un equipo de especialistas que implementa los procesos, prácticas y herramientas requeridas para lograr procesos de pruebas eficientes, tanto manuales como automatizadas, en entornos tanto tradicionales como ágiles. Trabajamos con tecnología Atlassian, Xray, QMetry para la gestión de pruebas, así como con diversos frameworks de pruebas automatizadas como parte de pipelines CI/CD.

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Assessment DevSecOps

En ocasiones las organizaciones requieren conocer cuál es su estado actual respecto a las buenas prácticas DevSecOps para así poder definir un roadmap con los siguientes pasos. Esto es parte de todo proceso de mejora continua camino a la excelencia.

 

bit2bit Americas cuenta con arquitectos DevSecOps quienes tienen experiencia realizando assessments que incluyen un análisis y diagnóstico a todo nivel, el cual permite a nuestros clientes implementar un plan de mejora.

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Seguridad de Aplicaciones

La ciberseguridad es una prioridad para toda organización y parte de ello es la seguridad de las aplicaciones y del software en general. Hoy en día la seguridad debe ser incluida desde la concepción de la solución.

 

bit2bit Americas cuenta con un equipo de especialistas que implementa buenas prácticas de seguridad en el código fuente, WAF, entre otros. Tecnologías utilizadas: Todas las plataformas CI /CD (GitLab, Azure DevOps, etc.), SonarQube, entre otros.

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CI/CD

Para que una organización logre adaptarse a los cambios es esencial poder aplicar y evolucionar rápidamente al software que da soporte al negocio. En ese contexto, los procesos CI y CD se vuelven fundamentales.

 

bit2bit Americas cuenta con un equipo de especialistas DevSecOps que implementan procesos CI y CD de acuerdo con la necesidad del negocio. Tecnologías utilizadas: GitLab, Atlassian, JFrog, Azure DevOps, Jenkins, AWS, entre otras.

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Gestión de código fuente

Es importante que el código fuente de los productos creados por una organización sea seguro y que tenga buenas prácticas de gestión del mismo ya que eso impacta en la velocidad del proceso de desarrollo de software.

 

El equipo de especialistas DevSecOps de bit2bit Americas analiza, recomienda e implementa estrategias de gestión de código fuente o branching para nuestros clientes. Utilizamos tecnologías GitLab, Atlassian o cualquier otra que use protocolo git.

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Observabilidad

Las organizaciones necesitan que sus servicios tecnológicos estén disponibles para que los procesos de negocio no se vean interrumpidos. Eso implica poder tener reportes, indicadores y alertas oportunas sobre eventos de interés, tales como potenciales fallos.

 

bit2bit Americas tiene experiencia implementando soluciones de monitorización, así como integrándolas a los procesos ITSM de forma automatizada. Utilizamos tecnología Datadog, New Relic, entre otras.

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Soporte DevOps

Las organizaciones que cuentan con soluciones DevOps requieren la evolución y operación exitosa de estas, así como de las plataformas tecnológicas relacionadas.

 

bit2bit Americas cuenta con un equipo global de especialistas de primer nivel, así como con un proceso de soporte maduro que nos permite brindar el nivel de servicio requerido por nuestros clientes. Nuestro soporte incluye tanto soporte a las soluciones DevOps implementadas como a las plataformas que las soportan (GitLab, Atlassian, JFrog, Azure DevOps, AWS; Jenkins, entre otros).

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¿Qué son los procesos ITSM? La versión 4 de ITIL pasó recientemente de recomendar “procesos” de ITSM a introducir 34 “prácticas” de ITSM. Su razonamiento para esta terminología actualizada es que “se pueden considerar elementos como la cultura, la tecnología, la información y la gestión de datos para obtener una visión holística de las formas de trabajar”. Este enfoque más integral refleja mejor las realidades de las organizaciones modernas.

 

Aquí, no nos preocuparemos por las diferencias matizadas en el uso de la terminología de prácticas o procesos. Lo que es importante y cierto, independientemente del marco que siga su equipo, es que los equipos de servicios de TI modernos utilizan los recursos de la organización y siguen procedimientos repetibles para brindar un servicio consistente y eficiente. De hecho, aprovechar la práctica o el proceso es lo que distingue a ITSM de TI.

La gestión de cambios garantiza que se utilicen procedimientos estándar para un manejo rápido y eficiente de todos los cambios en la infraestructura de TI, ya sea para implementar nuevos servicios, gestionar los existentes o resolver problemas en el código. La gestión de cambios eficaz proporciona contexto y transparencia para evitar cuellos de botella y al mismo tiempo, minimizar el riesgo. No se sienta abrumado por esto y la aún más larga lista de prácticas de ITIL.

La gestión de problemas es el proceso de identificar y gestionar las causas de los incidentes en un servicio de TI, la gestión de problemas no se trata solo de encontrar y solucionar incidentes, sino de identificar y comprender las causas subyacentes de un incidente, así como de identificar el mejor método para eliminar las causas de raíz.

La gestión de incidentes es el proceso para responder a un evento no planificado o una interrupción del servicio y restaurar el servicio a su estado operativo. Teniendo en cuenta todos los servicios de software de los que dependen las organizaciones hoy en día, existen más puntos de falla potenciales que nunca, por lo que este proceso debe estar listo para responder y resolver problemas rápidamente.

La gestión de activos de TI (también conocida como ITAM) es el proceso de garantizar que los activos de una organización se contabilicen, implementen, mantengan, actualicen y eliminen cuando llegue el momento. En pocas palabras, se trata de asegurarse de que los elementos valiosos, tangibles e intangibles, de la organización sean rastreados y utilizados.

La gestión del conocimiento es el proceso de crear, compartir, utilizar y gestionar el conocimiento y la información de una organización. Se refiere a un enfoque multidisciplinario para lograr los objetivos organizacionales haciendo el mejor uso del conocimiento.

La gestión de solicitudes de servicio es un procedimiento repetible para manejar la amplia variedad de solicitudes de servicio al cliente, como solicitudes de acceso a aplicaciones, mejoras de software y actualizaciones de hardware. El flujo de trabajo de solicitud de servicio a menudo implica solicitudes recurrentes y se beneficia enormemente de permitir a los clientes el conocimiento y la automatización de ciertas tareas.

Porque la plataforma abierta para el trabajo de Jira brinda una mayor claridad, colaboración y rentabilidad en toda la empresa. En medio de las rápidas transformaciones de TI y los objetivos comerciales en constante cambio, simplemente no es suficiente tener una solución ITSM; necesitas una que realmente acelere la forma en que trabajan tus equipos.

 

La solución ITSM de Atlassian desbloquea la TI a alta velocidad al optimizar los flujos de trabajo en el desarrollo y las operaciones a escala. Es decir, lo que antes eran muchos equipos aislados con diferentes formas de trabajar, ahora están integrados y son mucho más colaborativos que nunca.

Los principios de gestión de servicios pueden brindar mejoras a toda su organización. ITSM conduce a ganancias de eficiencia y productividad.

 

En bit2bit Americas y Atlassian evaluamos, implementamos, entrenamos y acompañamos a nuestros clientes en la implementación de los procesos relacionados con la Gestión del Servicio de TI (ITSM) según las buenas prácticas recomendadas por ITIL (IT Infrastructure Library).

 

Nuestro enfoque es estratégico y aporta valor al negocio ofreciendo soluciones de TI que combinan adecuadamente personas, procesos y tecnología. Realizamos la conexión entre TI y la estrategia de negocio y ayudamos a nuestros clientes a entender el impacto de TI en sus distintos procesos de negocio.