Transforma la productividad de tus equipos con un socio de IA conectado a tus metas, trabajo y conocimiento.
Conoce cómo bit2bit Americas impulsa la adopción de Atlassian Rovo →
La forma en que trabajamos está evolucionando, y la inteligencia artificial se ha convertido en una aliada estratégica para los equipos que buscan eficiencia, claridad y enfoque. En este contexto, Rovo —la nueva solución de Atlassian impulsada por IA— representa un salto hacia un modelo de trabajo más inteligente, conectado y colaborativo.
Rovo integra en un mismo flujo de trabajo los objetivos, proyectos y conocimiento de la organización. Así, cada miembro del equipo puede acceder a información contextual, tomar decisiones más rápido y dedicar menos tiempo a buscar datos o repetir tareas.
Antes de entrar a los detalles técnicos, vale la pena destacar los resultados que la IA ya está generando para equipos que han adoptado esta nueva forma de trabajo. Según el AI Collaboration Report 2024 de Atlassian, los equipos que integran la IA como un socio creativo
—no solo como una herramienta— obtienen beneficios tangibles en productividad y retorno de inversión.
Una nueva era de colaboración impulsada por IA
Estos datos muestran que la diferencia no está solo en usar IA, sino en cómo se integra en la cultura de trabajo y en el mindset del equipo.
Rovo se integra directamente con Atlassian Cloud y, por ahora, está disponible de forma gratuita para los usuarios de Jira, Confluence y Jira Service Management. Esta accesibilidad inicial permite que los equipos experimenten con sus capacidades y descubran su valor antes de una adopción más amplia. Conecta lo que realmente importa: los objetivos, el trabajo y el conocimiento. Su enfoque está diseñado para resolver tres desafíos fundamentales de los equipos modernos: información fragmentada, procesos lentos y tareas repetitivas.
Con Rovo Search y Chat, los usuarios pueden descubrir respuestas contextuales que cruzan herramientas y espacios, acompañadas de Knowledge Cards que resumen proyectos, responsables y próximos pasos. Además, sus asistentes inteligentes ayudan a estandarizar la calidad y la velocidad de entrega mediante plantillas dinámicas y verificaciones automáticas.
Rovo también integra nuevas funcionalidades como:
Además, Rovo se conecta con más de 50 aplicaciones de terceros, incluyendo Google Drive, Slack y otras plataformas de productividad, extendiendo su alcance más allá del ecosistema Atlassian.
Pero lo más innovador son sus Rovo Agents, que automatizan tareas y flujos completos, permitiendo que los equipos pasen de copiar y buscar información a tomar decisiones y avanzar.
Rovo transforma el día a día de distintas áreas:
Imagina que un líder de proyecto pregunta en Rovo: “¿Qué bloquea el release X y quién lo atiende?”. En segundos obtiene un resumen con los issues, responsables y dependencias. Desde ahí puede ejecutar acciones como solicitar evidencias o actualizar el estado, sin salir de su flujo de trabajo.
Los asistentes de calidad revisan automáticamente los criterios de completitud y proponen mejoras, mientras que Rovo sugiere playbooks o aprendizajes previos para evitar errores futuros. Así, cada interacción se convierte en una oportunidad de aprendizaje y mejora continua.
Las empresas que integran la IA de forma estratégica obtienen beneficios tangibles: menos tiempo perdido buscando información, decisiones más rápidas, entregables más consistentes y un retorno de inversión significativamente superior. Además, reinvierten el tiempo ganado en capacitación y desarrollo.
Rovo opera en la nube empresarial de Atlassian, bajo los más altos estándares de seguridad, privacidad y transparencia. Su arquitectura modular permite adoptarlo sin interrumpir los flujos existentes y con control humano en todas las decisiones críticas. La IA asiste, pero las personas siguen siendo el centro del trabajo.
Rovo cumple con los más altos estándares de seguridad y privacidad, respaldados por certificaciones SOC 2 e ISO 27001, que garantizan la protección de la información en cada interacción. Además, Atlassian mantiene una política de retención cero de datos (zero-day data retention policy) con los proveedores de modelos de lenguaje, asegurando que las consultas y contenidos no se almacenen ni utilicen para entrenamiento.
Descubre cómo Rovo puede impulsar la productividad, calidad e innovación en tu equipo, y cómo en bit2bit Americas te ayudamos a acelerar su adopción. Nuestro equipo acompaña a las organizaciones en el diseño de su estrategia de IA aplicada al trabajo en Atlassian, desde la identificación de casos de uso hasta la implementación, entrenamiento y adopción.
¿Qué son los procesos ITSM? La versión 4 de ITIL pasó recientemente de recomendar «procesos» de ITSM a introducir 34 «prácticas» de ITSM. Su razonamiento para esta terminología actualizada es que “se pueden considerar elementos como la cultura, la tecnología, la información y la gestión de datos para obtener una visión holística de las formas de trabajar”. Este enfoque más integral refleja mejor las realidades de las organizaciones modernas.
Aquí, no nos preocuparemos por las diferencias matizadas en el uso de la terminología de prácticas o procesos. Lo que es importante y cierto, independientemente del marco que siga su equipo, es que los equipos de servicios de TI modernos utilizan los recursos de la organización y siguen procedimientos repetibles para brindar un servicio consistente y eficiente. De hecho, aprovechar la práctica o el proceso es lo que distingue a ITSM de TI.
La gestión de cambios garantiza que se utilicen procedimientos estándar para un manejo rápido y eficiente de todos los cambios en la infraestructura de TI, ya sea para implementar nuevos servicios, gestionar los existentes o resolver problemas en el código. La gestión de cambios eficaz proporciona contexto y transparencia para evitar cuellos de botella y al mismo tiempo, minimizar el riesgo. No se sienta abrumado por esto y la aún más larga lista de prácticas de ITIL.
La gestión de problemas es el proceso de identificar y gestionar las causas de los incidentes en un servicio de TI, la gestión de problemas no se trata solo de encontrar y solucionar incidentes, sino de identificar y comprender las causas subyacentes de un incidente, así como de identificar el mejor método para eliminar las causas de raíz.
La gestión de incidentes es el proceso para responder a un evento no planificado o una interrupción del servicio y restaurar el servicio a su estado operativo. Teniendo en cuenta todos los servicios de software de los que dependen las organizaciones hoy en día, existen más puntos de falla potenciales que nunca, por lo que este proceso debe estar listo para responder y resolver problemas rápidamente.
La gestión de activos de TI (también conocida como ITAM) es el proceso de garantizar que los activos de una organización se contabilicen, implementen, mantengan, actualicen y eliminen cuando llegue el momento. En pocas palabras, se trata de asegurarse de que los elementos valiosos, tangibles e intangibles, de la organización sean rastreados y utilizados.
La gestión del conocimiento es el proceso de crear, compartir, utilizar y gestionar el conocimiento y la información de una organización. Se refiere a un enfoque multidisciplinario para lograr los objetivos organizacionales haciendo el mejor uso del conocimiento.
La gestión de solicitudes de servicio es un procedimiento repetible para manejar la amplia variedad de solicitudes de servicio al cliente, como solicitudes de acceso a aplicaciones, mejoras de software y actualizaciones de hardware. El flujo de trabajo de solicitud de servicio a menudo implica solicitudes recurrentes y se beneficia enormemente de permitir a los clientes el conocimiento y la automatización de ciertas tareas.
Porque la plataforma abierta para el trabajo de Jira brinda una mayor claridad, colaboración y rentabilidad en toda la empresa. En medio de las rápidas transformaciones de TI y los objetivos comerciales en constante cambio, simplemente no es suficiente tener una solución ITSM; necesitas una que realmente acelere la forma en que trabajan tus equipos.
La solución ITSM de Atlassian desbloquea la TI a alta velocidad al optimizar los flujos de trabajo en el desarrollo y las operaciones a escala. Es decir, lo que antes eran muchos equipos aislados con diferentes formas de trabajar, ahora están integrados y son mucho más colaborativos que nunca.
Los principios de gestión de servicios pueden brindar mejoras a toda su organización. ITSM conduce a ganancias de eficiencia y productividad.
En bit2bit Americas y Atlassian evaluamos, implementamos, entrenamos y acompañamos a nuestros clientes en la implementación de los procesos relacionados con la Gestión del Servicio de TI (ITSM) según las buenas prácticas recomendadas por ITIL (IT Infrastructure Library).
Nuestro enfoque es estratégico y aporta valor al negocio ofreciendo soluciones de TI que combinan adecuadamente personas, procesos y tecnología. Realizamos la conexión entre TI y la estrategia de negocio y ayudamos a nuestros clientes a entender el impacto de TI en sus distintos procesos de negocio.
