En bit2bit Americas nos complace anunciar una alianza estratégica con Acelera, un sistema de gestión empresarial all-in-one que integra metodología y plataforma para conectar a toda la organización y alcanzar resultados extraordinarios.
A partir de este mes, nos sumamos como partner estratégico para acompañar e implementar las soluciones de Acelera con clientes en Estados Unidos, México y el Caribe. Este paso nos permitirá reforzar la presencia de la plataforma en la región, así como potenciar su impacto en sectores clave que buscan modernizar sus operaciones y responder de manera ágil a los retos del mercado actual.
Acelera es una plataforma que implementa una metodología probada para acelerar la ejecución de la estrategia empresarial, alineando objetivos, KPIs, proyectos y backlogs en todos los niveles de la organización. Entre sus principales beneficios destacan:
La plataforma está compuesta por seis módulos que abarcan todo el ciclo de gestión empresarial:
Además, Acelera cuenta con certificación ISO 27001 (Information Security Management), lo que garantiza la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información. Con un enfoque proactivo en seguridad y cumplimiento de estándares internacionales, ofrece a las empresas un servicio confiable y de alta calidad.
El papel de bit2bit Americas será clave en la implementación, adopción y acompañamiento cercano a los clientes, asegurando que cada organización pueda sacar el máximo provecho de la plataforma. Nuestra experiencia como especialistas en transformación digital y en la integración de soluciones tecnológicas de clase mundial nos permite garantizar resultados tangibles que impulsen la innovación y la competitividad.
Esta colaboración no solo suma fortalezas, sino que refleja un mismo propósito: acelerar la transformación digital en la región. Con esta alianza, buscamos que más empresas puedan contar con las herramientas necesarias para optimizar sus procesos, tomar decisiones más ágiles y responder con éxito a un entorno de negocios en constante cambio.
En bit2bit Americas estamos convencidos de que las alianzas estratégicas son el motor para seguir construyendo un ecosistema más innovador, colaborativo y eficiente. Con Acelera, unimos fuerzas para llegar más lejos y acompañar a nuestros clientes hacia un futuro digital más sólido y sostenible.
Si tu organización busca dar el siguiente paso en su transformación digital, nuestro equipo está listo para acompañarte.
Contáctanos y hagamos que suceda.
¿Qué son los procesos ITSM? La versión 4 de ITIL pasó recientemente de recomendar «procesos» de ITSM a introducir 34 «prácticas» de ITSM. Su razonamiento para esta terminología actualizada es que “se pueden considerar elementos como la cultura, la tecnología, la información y la gestión de datos para obtener una visión holística de las formas de trabajar”. Este enfoque más integral refleja mejor las realidades de las organizaciones modernas.
Aquí, no nos preocuparemos por las diferencias matizadas en el uso de la terminología de prácticas o procesos. Lo que es importante y cierto, independientemente del marco que siga su equipo, es que los equipos de servicios de TI modernos utilizan los recursos de la organización y siguen procedimientos repetibles para brindar un servicio consistente y eficiente. De hecho, aprovechar la práctica o el proceso es lo que distingue a ITSM de TI.
La gestión de cambios garantiza que se utilicen procedimientos estándar para un manejo rápido y eficiente de todos los cambios en la infraestructura de TI, ya sea para implementar nuevos servicios, gestionar los existentes o resolver problemas en el código. La gestión de cambios eficaz proporciona contexto y transparencia para evitar cuellos de botella y al mismo tiempo, minimizar el riesgo. No se sienta abrumado por esto y la aún más larga lista de prácticas de ITIL.
La gestión de problemas es el proceso de identificar y gestionar las causas de los incidentes en un servicio de TI, la gestión de problemas no se trata solo de encontrar y solucionar incidentes, sino de identificar y comprender las causas subyacentes de un incidente, así como de identificar el mejor método para eliminar las causas de raíz.
La gestión de incidentes es el proceso para responder a un evento no planificado o una interrupción del servicio y restaurar el servicio a su estado operativo. Teniendo en cuenta todos los servicios de software de los que dependen las organizaciones hoy en día, existen más puntos de falla potenciales que nunca, por lo que este proceso debe estar listo para responder y resolver problemas rápidamente.
La gestión de activos de TI (también conocida como ITAM) es el proceso de garantizar que los activos de una organización se contabilicen, implementen, mantengan, actualicen y eliminen cuando llegue el momento. En pocas palabras, se trata de asegurarse de que los elementos valiosos, tangibles e intangibles, de la organización sean rastreados y utilizados.
La gestión del conocimiento es el proceso de crear, compartir, utilizar y gestionar el conocimiento y la información de una organización. Se refiere a un enfoque multidisciplinario para lograr los objetivos organizacionales haciendo el mejor uso del conocimiento.
La gestión de solicitudes de servicio es un procedimiento repetible para manejar la amplia variedad de solicitudes de servicio al cliente, como solicitudes de acceso a aplicaciones, mejoras de software y actualizaciones de hardware. El flujo de trabajo de solicitud de servicio a menudo implica solicitudes recurrentes y se beneficia enormemente de permitir a los clientes el conocimiento y la automatización de ciertas tareas.
Porque la plataforma abierta para el trabajo de Jira brinda una mayor claridad, colaboración y rentabilidad en toda la empresa. En medio de las rápidas transformaciones de TI y los objetivos comerciales en constante cambio, simplemente no es suficiente tener una solución ITSM; necesitas una que realmente acelere la forma en que trabajan tus equipos.
La solución ITSM de Atlassian desbloquea la TI a alta velocidad al optimizar los flujos de trabajo en el desarrollo y las operaciones a escala. Es decir, lo que antes eran muchos equipos aislados con diferentes formas de trabajar, ahora están integrados y son mucho más colaborativos que nunca.
Los principios de gestión de servicios pueden brindar mejoras a toda su organización. ITSM conduce a ganancias de eficiencia y productividad.
En bit2bit Americas y Atlassian evaluamos, implementamos, entrenamos y acompañamos a nuestros clientes en la implementación de los procesos relacionados con la Gestión del Servicio de TI (ITSM) según las buenas prácticas recomendadas por ITIL (IT Infrastructure Library).
Nuestro enfoque es estratégico y aporta valor al negocio ofreciendo soluciones de TI que combinan adecuadamente personas, procesos y tecnología. Realizamos la conexión entre TI y la estrategia de negocio y ayudamos a nuestros clientes a entender el impacto de TI en sus distintos procesos de negocio.
