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Cambio de precios de productos Atlassian

El pasado martes 17 de septiembre, Atlassian anunció un incremento de precios en sus productos Atlassian Cloud y cambios en las funcionalidades de Jira Service Management Cloud. Entendemos el impacto que esto puede generar, cuenta con nosotros para revisar en conjunto qué implica este cambio, estamos dispuestos a asesorarlos en este proceso.

Puedes encontrar el anuncio oficial aquí 

Conozca las fechas más importantes

 
Cambios importantes para el 16 de octubre de 2024:
  • 16 de octubre PT (Pacific Time):
    • Entra en vigencia el incremento de precios para Cloud (Standard, Premium, Enterprise)
    • Entran en vigencia los cambios en funcionalidades de Jira Service Management Cloud
¿Qué productos se verán afectados y cómo aumentarán los precios?

Aplica a los siguientes productos Cloud:

Precio de lista para planes Standard, Premium y Enterprise:

  • Jira (*): Todos los rangos de usuarios
    • Standard 5%
    • Premium 6-10%
    • Enterprise 10%
  • Confluence (*): Todos los rangos de usuarios
    • Standard 5%
    • Premium 6-10%
    • Enterprise 10%
  • Jira Service Management (*): Todos los rangos de usuarios
    • Standard:
      • 1-250 usuarios: 8%
      • 251+ usuarios: 20%
    • Premium:
      • 1-250 usuarios: 8%
      • 251+ usuarios: 20%
    • Enterprise:
      • 1-250 usuarios: 8%
      • 251+ usuarios: 20%
  • Bitbucket (*): Todos los rangos de usuarios 10%
    • Standard 10%
    • Premium 10%

  • Precio de lista para planes Essentials, Standard y Enterprise:

    • Opsgenie (*):
      • Essentials 5%
      • Standard 5%
      • Enterprise 10%

    Precio de lista para plan Standard:

    • Atlassian Guard (*): 
      • Standard
        • 1-999 usuarios 5%
        • 1000+ usuarios 8%
    • Compass (*):
      • Standard 14%

    *Nota: El % de incremento dependerá de cada producto, rango de usuarios, edición y fecha en que fueron adquiridas las licencias por primera vez. Contáctanos para poder confirmar el aumento de precio que aplica en tu caso.





Notas
Cambios en Jira Service Management Plan Standard

A partir del 16 de octubre, las funciones avanzadas de gestión de incidentes, problemas y cambios se trasladarán únicamente a los planes Jira Service Management Cloud Premium y Enterprise.

  • Funciones que permanecen en Standard: categoría de trabajo de incidentes, colas de incidentes, alertas de incidentes, programación de guardias.

  • Funciones que pasan a Premium: conferencias telefónicas sobre incidentes y herramientas de chat, incidentes mayores, revisiones posteriores a incidentes, categoría de trabajo de cambios, colas de cambios, calendario de cambios, evaluaciones de riesgos automatizadas, integraciones con herramientas CI/CD, reglas de automatización de cambios a nivel de sistema, categoría de trabajo de problemas, colas de problemas.

  • Si los clientes de Jira Service Management no han utilizado las funciones avanzadas de gestión de incidentes, problemas y cambios descritas anteriormente en los últimos 6 meses, se les informará por correo electrónico. A estos clientes no se les ofrecerá un periodo de gracia.

Periodo de gracia para clientes que usan las funcionalidades afectadas en Jira Service Management Standard:

Estos clientes van a recibir un periodo de gracia de 12 meses en su próximo periodo de renovación a partir del 16 de octubre. Al final de su periodo de gracia, se revocará el acceso a las funcionalidades de gestión de incidentes, problemas y cambios que se trasladan a Premium/Enterprise y deberán actualizar a esas ediciones para poder seguir utilizándolas.
Precios basados ​​en el consumo de Jira Service Management: Plan Premium y Enterprise

Con la introducción de precios basados en el consumo, los clientes Premium y Enterprise dispondrán de límites en el número de objetos de activos y conversaciones asistidas por el Agente Virtual que pueden utilizar sin costo adicional. Por encima de los nuevos límites, los clientes tendrán que pagar por objeto/conversación asistida.

Se aplicarán los siguientes límites de precios basados en el consumo:

JSM Premium/Enterprise
Objetos de activos (Assets objects)
Agentes virtuales (Virtual Service Agent)
Extra
0.05 USD por objeto por mes + descuentos por volumen
0.30 USD por conversación asistida por mes + descuentos por volumen
Incluido
50,000 por sitio
1,000 por mes
  • Los clientes anuales (o multianuales) dispondrán de descuentos por volumen. Cuando superen los nuevos límites de objetos o conversaciones asistidas, tendrán que adquirir un nuevo paquete basado en su uso previsto para seguir utilizando las funcionalidades.

Periodo de gracia para clientes que usan las funcionalidades afectadas en Jira Service Management Premium y Enterprise:

Estos clientes van a recibir un periodo de gracia de 12 meses en su próximo periodo de renovación a partir del 16 de octubre. Al final de su periodo de gracia, se ofrecerá una opción de plan a 3 años para llegar gradualmente al precio total.

Puedes encontrar mayor información de los cambios y la tabla con el aumento de precios en los siguientes enlaces:

Recomendaciones

En este contexto, bit2bit Americas tiene las siguientes recomendaciones para ti y tu equipo:

Para garantizar que se puedan asegurar los precios actuales, luego de solicitar la cotización, no se deberá realizar ningún cambio en su instancia Cloud (como activar o desactivar productos y/o plugins) ya que cualquier cambio luego del 16 de octubre afectará al precio. Si se requiere hacer un cambio antes del 16 de octubre, por favor nos avisan para confirmar si es posible.

Si tienes productos con renovación en los próximos 3 meses en Cloud

  • Renovar lo antes posible para aprovechar los precios actuales antes de que cambien, tomando en cuenta que se tiene que solicitar la cotización a bit2bit Americas hasta máximo el lunes 7 de octubre de 2024.

Si tienes pensado hacer un upgrade o downgrade de usuarios o de plan en Cloud en los próximos meses

  • Se tiene que solicitar la cotización a bit2bit Americas hasta máximo el lunes 7 de octubre de 2024.

Si tienes pensado adquirir nuevos productos Cloud en los próximos meses

  • Se tiene que solicitar la cotización a bit2bit Americas hasta máximo el lunes 7 de octubre de 2024.

Si tu renovación es el próximo año o tienes pensado comprar nuevos productos Cloud el próximo año

  • Agendemos una llamada para revisar en conjunto el impacto del aumento de precios

Si tienes licenciamiento en Data Center y quieres explorar una migración a Cloud

  • Contáctanos para guiarte en tu evaluación
  • Tienes la opción de activar un free cloud migration trial por 60 días, mayor información aquí

Si actualmente usas Jira Service Management Cloud Standard, Premium o Enterprise

  • Agendemos una llamada para revisar en conjunto si existirá algún impacto

No dudes en comunicarte con nosotros y con gusto estaremos dispuestos a agendar una llamada en las siguientes semanas para absolver todas tus consultas y las de tu equipo. Puedes escribirnos a: team_ventas@bit2bitamericas.com.

Enlaces importantes

Te compartimos otros enlaces que pueden ser de tu interés:

Banco mexicano migra a Atlassian Cloud
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2024 © bit2bit Americas.

¿Qué son los procesos ITSM? La versión 4 de ITIL pasó recientemente de recomendar “procesos” de ITSM a introducir 34 “prácticas” de ITSM. Su razonamiento para esta terminología actualizada es que “se pueden considerar elementos como la cultura, la tecnología, la información y la gestión de datos para obtener una visión holística de las formas de trabajar”. Este enfoque más integral refleja mejor las realidades de las organizaciones modernas.

 

Aquí, no nos preocuparemos por las diferencias matizadas en el uso de la terminología de prácticas o procesos. Lo que es importante y cierto, independientemente del marco que siga su equipo, es que los equipos de servicios de TI modernos utilizan los recursos de la organización y siguen procedimientos repetibles para brindar un servicio consistente y eficiente. De hecho, aprovechar la práctica o el proceso es lo que distingue a ITSM de TI.

La gestión de cambios garantiza que se utilicen procedimientos estándar para un manejo rápido y eficiente de todos los cambios en la infraestructura de TI, ya sea para implementar nuevos servicios, gestionar los existentes o resolver problemas en el código. La gestión de cambios eficaz proporciona contexto y transparencia para evitar cuellos de botella y al mismo tiempo, minimizar el riesgo. No se sienta abrumado por esto y la aún más larga lista de prácticas de ITIL.

La gestión de problemas es el proceso de identificar y gestionar las causas de los incidentes en un servicio de TI, la gestión de problemas no se trata solo de encontrar y solucionar incidentes, sino de identificar y comprender las causas subyacentes de un incidente, así como de identificar el mejor método para eliminar las causas de raíz.

La gestión de incidentes es el proceso para responder a un evento no planificado o una interrupción del servicio y restaurar el servicio a su estado operativo. Teniendo en cuenta todos los servicios de software de los que dependen las organizaciones hoy en día, existen más puntos de falla potenciales que nunca, por lo que este proceso debe estar listo para responder y resolver problemas rápidamente.

La gestión de activos de TI (también conocida como ITAM) es el proceso de garantizar que los activos de una organización se contabilicen, implementen, mantengan, actualicen y eliminen cuando llegue el momento. En pocas palabras, se trata de asegurarse de que los elementos valiosos, tangibles e intangibles, de la organización sean rastreados y utilizados.

La gestión del conocimiento es el proceso de crear, compartir, utilizar y gestionar el conocimiento y la información de una organización. Se refiere a un enfoque multidisciplinario para lograr los objetivos organizacionales haciendo el mejor uso del conocimiento.

La gestión de solicitudes de servicio es un procedimiento repetible para manejar la amplia variedad de solicitudes de servicio al cliente, como solicitudes de acceso a aplicaciones, mejoras de software y actualizaciones de hardware. El flujo de trabajo de solicitud de servicio a menudo implica solicitudes recurrentes y se beneficia enormemente de permitir a los clientes el conocimiento y la automatización de ciertas tareas.

Porque la plataforma abierta para el trabajo de Jira brinda una mayor claridad, colaboración y rentabilidad en toda la empresa. En medio de las rápidas transformaciones de TI y los objetivos comerciales en constante cambio, simplemente no es suficiente tener una solución ITSM; necesitas una que realmente acelere la forma en que trabajan tus equipos.

 

La solución ITSM de Atlassian desbloquea la TI a alta velocidad al optimizar los flujos de trabajo en el desarrollo y las operaciones a escala. Es decir, lo que antes eran muchos equipos aislados con diferentes formas de trabajar, ahora están integrados y son mucho más colaborativos que nunca.

Los principios de gestión de servicios pueden brindar mejoras a toda su organización. ITSM conduce a ganancias de eficiencia y productividad.

 

En bit2bit Americas y Atlassian evaluamos, implementamos, entrenamos y acompañamos a nuestros clientes en la implementación de los procesos relacionados con la Gestión del Servicio de TI (ITSM) según las buenas prácticas recomendadas por ITIL (IT Infrastructure Library).

 

Nuestro enfoque es estratégico y aporta valor al negocio ofreciendo soluciones de TI que combinan adecuadamente personas, procesos y tecnología. Realizamos la conexión entre TI y la estrategia de negocio y ayudamos a nuestros clientes a entender el impacto de TI en sus distintos procesos de negocio.