Del 8 al 10 de abril de 2025 se llevó a cabo el Atlassian Team’25 en la ciudad de Anaheim, California. En este evento, Atlassian hizo anuncios importantes sobre las novedades en su plataforma. Atlassian está comprometida a empoderar a los equipos a nivel global, proporcionando tecnología de vanguardia. La empresa ha sido reconocida por su innovación y adaptabilidad, asegurando el primer lugar en la lista de las 50 empresas del futuro de la revista Fortune.
Para comprender los cambios, primero debemos entender el concepto de System of Work de Atlassian. Si ya lo conoces, puedes ir directamente a la sección Anuncios.
El System of Work es una filosofía que enfatiza que las organizaciones deberían trabajar conectando equipos de tecnología y negocio para acelerar el progreso y maximizar el impacto en los equipos. Se basa en los siguientes principios, que siguen los equipos exitosos:
El System of Work se lleva a la práctica mediante collections, apps y agentes IA. Un collection es un conjunto de apps que resuelven las necesidades de un tipo de equipo específico. Las apps son los diversos productos que conforman la plataforma. Los agentes IA se convierten en los nuevos miembros del equipo de las organizaciones modernas.
Habiendo explicado la base sobre la cual Atlassian presenta su plataforma, veamos los cambios:
25% de disminución en el tiempo de carga de la vista clásica del backlog.
Para compliance ahora se incluye la autorización FedRAMP.
¡Y más!
Atlassian anunció nuevas opciones de despliegue en la nube, incluyendo entornos gubernamentales (exclusivo para el gobierno federal de EE. UU.) y entornos aislados (2026), que atienden necesidades específicas de los clientes, pero manteniendo todas las funcionalidades y beneficios del Atlassian Cloud Platform.
Las Platform apps son aplicaciones que están disponibles para todos los usuarios de la plataforma. Estas incluyen: Home, Goals, Search, Teams, Chat, Studio, Analytics y Admin.
Una aplicación a resaltar es Home, que, entre otras cosas, integra la información de las diferentes aplicaciones de la plataforma (Jira, Confluence, Loom) y sugiere las actividades en las cuales enfocarse de manera personalizada. ¡Y ya está disponible para todos los usuarios de Atlassian Cloud!
Otra aplicación a destacar es Goals, la cual permite definir y gestionar objetivos y asociarlos al trabajo relacionado.
¡Esta es una gran noticia para los usuarios de Atlassian Cloud! Rovo estará disponible de forma gratuita en todas las ediciones de
Jira, Confluence y Jira Service Management. Esta es una gran oportunidad que beneficiará a todos los equipos mediante el uso de IA.
Rovo es ahora el centro del portafolio de Atlassian y se ha dividido en las aplicaciones que se describen a continuación.
Mejora la búsqueda empresarial integrando no solo las soluciones de Atlassian sino también las de terceros, incluyendo Jira (2025) y Confluence Data Center, permitiendo una búsqueda unificada de toda tu plataforma.
Chatbots integrados en la plataforma Atlassian que facilitan el trabajo en los equipos. Diseñados para facilitar la resolución de problemas utilizando la base de conocimiento de tu organización e impulsados por IA y el Atlassian Teamwork Graph. La nueva función de Deep Research (nuevo) permite la investigación profunda y la generación de insights dentro de la aplicación, procesando grandes cantidades de datos para completar una tarea compleja y de múltiples pasos.
Permite el desarrollo centralizado de tus automatizaciones y agentes Rovo.
Integrando Jira, Confluence, Loom y Rovo, esta colección está orientada a la colaboración y la productividad, sirviendo como una solución integral para el trabajo en equipo.
Jira ha introducido características nuevas, como una vista de lista similar a una hoja de cálculo, formularios públicos para el ingreso de elementos de trabajo y plantillas de proyectos personalizadas. Confluence ahora admite colaboración en tiempo real con documentos en vivo (Live Docs) y tipos de contenido interactivos como pizarras.
Loom está integrado en toda la plataforma para facilitar la comunicación asincrónica, ayudando a los equipos a reducir el tiempo de reuniones y mejorar los procesos de retroalimentación. A partir de un video grabado en Loom, puedes crear fácilmente un bug en Jira o una página en Confluence con el contenido del video en tan solo unos clics.
Dirigida a equipos de liderazgo, esta colección incluye Jira Align y Focus para la planificación estratégica y la nueva app Talent para la gestión de la fuerza laboral, ayudando a las organizaciones a alinear sus objetivos y recursos de manera efectiva. Tanto Focus como Talent estarán incluidas de forma gratuita para los usuarios de Jira Align.
Focus permite conectar y gestionar prioridades estratégicas dentro de las organizaciones. Facilita el enlace de los objetivos con los work items de otras aplicaciones de Atlassian, permitiendo una visión clara del progreso y ejecución de los objetivos.
Esta nueva app permite la gestión de las personas dentro de nuestros equipos de trabajo, permitiendo ubicar a la persona adecuada para el trabajo dentro del contexto de las diferentes iniciativas de la organización.
Esta herramienta conecta los insights de los clientes con las decisiones de producto utilizando IA, permitiendo recolectar, identificar y priorizar las ideas. Por ejemplo, Rovo puede analizar tickets de soporte, agrupándolos en temas y creando ideas estructuradas en JPD. Además, JPD permite alinear las ideas de producto con el impacto que tendrían sobre los objetivos empresariales. Esto facilita el desarrollo de productos basado en datos y permite compartir fácilmente los roadmaps de productos con tus stakeholders.
Los resultados esperados por el uso de IA en los procesos de desarrollo no se han manifestado, principalmente porque los equipos de desarrollo pasan la mayor parte de su tiempo realizando otras tareas diferentes a desarrollar.
Para solucionar esto, Atlassian ha creado agentes impulsados por IA que mejoran la productividad al automatizar tareas repetitivas. Los Rovo Dev Agents pueden generar planes de modificación de código, transformar tickets de Jira directamente a código (siguiendo tus estándares internos) y validar cambios contra los criterios de aceptación, mejorando significativamente los ciclos de desarrollo. Pero lo más importante es que lo logran sin romper el flujo de trabajo actual de los desarrolladores, integrándose con las herramientas que utilizan actualmente, facilitando la adopción de los estos. Rovo Dev Agents ha logrado reducciones del 45% en el tiempo de ciclos de PR para los equipos internos de Atlassian
Las nuevas características de IA incluyen análisis de sentimiento, sugerencias de resolutores y la identificación de brechas en tú Knowledge Base. Para los equipos de Operaciones, la IA también permite identificar y priorizar las alertas, escalarlas a incidentes e identificar y notificar a los equipos correspondientes. Además, te proporciona indicadores, a través de IA Insights, que permiten ver el impacto que la IA está teniendo en tu equipo. Adicionalmente, gracias a las mejoras de la plataforma, el límite de Assets para la gestión de tus CIs ha aumentado a 10 millones.
Ahora JSM facilita el trabajo de los equipos de recursos humanos con plantillas predefinidas de tipos de solicitudes, creación de tipos de solicitud con IA, controles de seguridad de formularios para información confidencial y un editor de employee journey que facilita el trabajo en conjunto con otros equipos internos para resolver las solicitudes de manera integrada. Estas mejoras tienen como objetivo mejorar la eficiencia de la gestión de servicios y la experiencia del empleado.
Esta nueva app integra a los equipos de soporte al cliente con los equipos de desarrollo, producto y operaciones, utilizando IA y Atlassian Teamwork Graph, para mejorar el servicio a los solicitantes. Incluye características como un widget de chatbot (Rovo chat) para la resolución inmediata, utilizando el KB existente, o integración con Loom y los JSM Runbooks para facilitar la resolución del problema o el escalamiento. Jira Product Discovery y los equipos de producto para la resolución de bugs o solicitudes de nuevas características.
Atlassian Team’25 ha sido un evento lleno de novedades. Desde las nuevas opciones de despliegue en la nube hasta la gratuidad de Rovo y las nuevas características en Jira y Confluence. La integración de los diferentes equipos en un sistema de trabajo unificado y potenciado por la IA permite a los equipos avanzar hacia sus objetivos. Atlassian continúa liderando la innovación para ayudar a los equipos. Las nuevas colecciones, como Teamwork y Strategy, junto con las integraciones de Loom y los avances en inteligencia artificial, refuerzan el compromiso de Atlassian de liberar el potencial de todos los equipos.
¡Descubre cómo Atlassian está transformando el trabajo en equipo! No te pierdas las últimas innovaciones y mejoras en la plataforma. Contáctanos para obtener más información y llevar a tu equipo al siguiente nivel.
2025 © bit2bit Americas.
¿Qué son los procesos ITSM? La versión 4 de ITIL pasó recientemente de recomendar «procesos» de ITSM a introducir 34 «prácticas» de ITSM. Su razonamiento para esta terminología actualizada es que “se pueden considerar elementos como la cultura, la tecnología, la información y la gestión de datos para obtener una visión holística de las formas de trabajar”. Este enfoque más integral refleja mejor las realidades de las organizaciones modernas.
Aquí, no nos preocuparemos por las diferencias matizadas en el uso de la terminología de prácticas o procesos. Lo que es importante y cierto, independientemente del marco que siga su equipo, es que los equipos de servicios de TI modernos utilizan los recursos de la organización y siguen procedimientos repetibles para brindar un servicio consistente y eficiente. De hecho, aprovechar la práctica o el proceso es lo que distingue a ITSM de TI.
La gestión de cambios garantiza que se utilicen procedimientos estándar para un manejo rápido y eficiente de todos los cambios en la infraestructura de TI, ya sea para implementar nuevos servicios, gestionar los existentes o resolver problemas en el código. La gestión de cambios eficaz proporciona contexto y transparencia para evitar cuellos de botella y al mismo tiempo, minimizar el riesgo. No se sienta abrumado por esto y la aún más larga lista de prácticas de ITIL.
La gestión de problemas es el proceso de identificar y gestionar las causas de los incidentes en un servicio de TI, la gestión de problemas no se trata solo de encontrar y solucionar incidentes, sino de identificar y comprender las causas subyacentes de un incidente, así como de identificar el mejor método para eliminar las causas de raíz.
La gestión de incidentes es el proceso para responder a un evento no planificado o una interrupción del servicio y restaurar el servicio a su estado operativo. Teniendo en cuenta todos los servicios de software de los que dependen las organizaciones hoy en día, existen más puntos de falla potenciales que nunca, por lo que este proceso debe estar listo para responder y resolver problemas rápidamente.
La gestión de activos de TI (también conocida como ITAM) es el proceso de garantizar que los activos de una organización se contabilicen, implementen, mantengan, actualicen y eliminen cuando llegue el momento. En pocas palabras, se trata de asegurarse de que los elementos valiosos, tangibles e intangibles, de la organización sean rastreados y utilizados.
La gestión del conocimiento es el proceso de crear, compartir, utilizar y gestionar el conocimiento y la información de una organización. Se refiere a un enfoque multidisciplinario para lograr los objetivos organizacionales haciendo el mejor uso del conocimiento.
La gestión de solicitudes de servicio es un procedimiento repetible para manejar la amplia variedad de solicitudes de servicio al cliente, como solicitudes de acceso a aplicaciones, mejoras de software y actualizaciones de hardware. El flujo de trabajo de solicitud de servicio a menudo implica solicitudes recurrentes y se beneficia enormemente de permitir a los clientes el conocimiento y la automatización de ciertas tareas.
Porque la plataforma abierta para el trabajo de Jira brinda una mayor claridad, colaboración y rentabilidad en toda la empresa. En medio de las rápidas transformaciones de TI y los objetivos comerciales en constante cambio, simplemente no es suficiente tener una solución ITSM; necesitas una que realmente acelere la forma en que trabajan tus equipos.
La solución ITSM de Atlassian desbloquea la TI a alta velocidad al optimizar los flujos de trabajo en el desarrollo y las operaciones a escala. Es decir, lo que antes eran muchos equipos aislados con diferentes formas de trabajar, ahora están integrados y son mucho más colaborativos que nunca.
Los principios de gestión de servicios pueden brindar mejoras a toda su organización. ITSM conduce a ganancias de eficiencia y productividad.
En bit2bit Americas y Atlassian evaluamos, implementamos, entrenamos y acompañamos a nuestros clientes en la implementación de los procesos relacionados con la Gestión del Servicio de TI (ITSM) según las buenas prácticas recomendadas por ITIL (IT Infrastructure Library).
Nuestro enfoque es estratégico y aporta valor al negocio ofreciendo soluciones de TI que combinan adecuadamente personas, procesos y tecnología. Realizamos la conexión entre TI y la estrategia de negocio y ayudamos a nuestros clientes a entender el impacto de TI en sus distintos procesos de negocio.
