Transformando la forma en que el mundo trabaja.
Llevamos las soluciones de Atlassian al siguiente nivel,
combinando nuestro expertise, experiencia y visión
estratégica para generar resultados reales.
The Atlassian System of Work Experience fue un encuentro diseñado para inspirar a líderes y equipos a transformar la forma en que trabajan. A lo largo del evento se compartieron ideas, casos de éxito y buenas prácticas sobre cómo las soluciones de Atlassian impulsan la colaboración, la agilidad y la innovación en las organizaciones.
Con la participación de expertos de bit2bit Americas, Atlassian, eazyBI, Xray y empresas top en México, los asistentes vivieron una jornada de intercambio, aprendizaje y conexión. Una experiencia que marcó el camino hacia el futuro del trabajo.
Revive los mejores momentos, las ideas clave y la
energía del evento en este breve recap.
Desayuno exclusivo para líderes y tomadores de decisión, junto con Gaspar Aguilar de Atlassian.
El equipo de bit2bit Americas presentó la visión y preparó el escenario para una experiencia de aprendizaje y conexión.
Atlassian compartió las claves del System of Work y cómo la adopción tecnológica impulsa la alineación entre equipos y resultados de negocio.
Manuel Borja (CEO) y Javier Ortiz (CTO) de bit2bit Americas mostraron cómo usan Atlassian para potenciar colaboración y productividad en diferentes equipos: Software, Service, Product y Strategy.
Sesión técnica de la mano de Elita Kalāne de eazyBI, explorando casos reales y mejores prácticas de analítica y gestión de información dentro del ecosistema Atlassian.
Grupo Salinas compartió su experiencia de transformación digital y los resultados obtenidos al implementar soluciones Atlassian junto a bit2bit Americas, inspirando a otros asistentes a iniciar su propio camino.
Reconocimientos, networking y fotografías que capturaron la energía del evento.
Brindis y networking entre partners, clientes y equipos para cerrar la experiencia.
Me pareció un evento excelente, aprendimos mucho, viendo cuáles son las nuevas innovaciones nos permite ser un punto de lanza dentro de nuestras empresas.
Mi equipo y yo ya estamos comentando dónde podemos implementar para nuestro ambiente.
El evento fue muy interesante, abre el panorama para saber qué más podemos usar en nuestros proyectos.
Para nosotros es un indicador de qué queremos usar en nuestra empresa y hacia donde nos tenemos que mover.
Este tipo de eventos nos permite conocer qué otros productos o qué más podemos abarcar.
Me ha parecido magnífico, ha sido una gran experiencia.
Ha sido un evento de clase mundial.
Las soluciones que se han presentado han generado una visión estratégica donde podamos implementar la metodología ágil dentro de nuestros proyectos.
¿Qué son los procesos ITSM? La versión 4 de ITIL pasó recientemente de recomendar «procesos» de ITSM a introducir 34 «prácticas» de ITSM. Su razonamiento para esta terminología actualizada es que “se pueden considerar elementos como la cultura, la tecnología, la información y la gestión de datos para obtener una visión holística de las formas de trabajar”. Este enfoque más integral refleja mejor las realidades de las organizaciones modernas.
Aquí, no nos preocuparemos por las diferencias matizadas en el uso de la terminología de prácticas o procesos. Lo que es importante y cierto, independientemente del marco que siga su equipo, es que los equipos de servicios de TI modernos utilizan los recursos de la organización y siguen procedimientos repetibles para brindar un servicio consistente y eficiente. De hecho, aprovechar la práctica o el proceso es lo que distingue a ITSM de TI.
La gestión de cambios garantiza que se utilicen procedimientos estándar para un manejo rápido y eficiente de todos los cambios en la infraestructura de TI, ya sea para implementar nuevos servicios, gestionar los existentes o resolver problemas en el código. La gestión de cambios eficaz proporciona contexto y transparencia para evitar cuellos de botella y al mismo tiempo, minimizar el riesgo. No se sienta abrumado por esto y la aún más larga lista de prácticas de ITIL.
La gestión de problemas es el proceso de identificar y gestionar las causas de los incidentes en un servicio de TI, la gestión de problemas no se trata solo de encontrar y solucionar incidentes, sino de identificar y comprender las causas subyacentes de un incidente, así como de identificar el mejor método para eliminar las causas de raíz.
La gestión de incidentes es el proceso para responder a un evento no planificado o una interrupción del servicio y restaurar el servicio a su estado operativo. Teniendo en cuenta todos los servicios de software de los que dependen las organizaciones hoy en día, existen más puntos de falla potenciales que nunca, por lo que este proceso debe estar listo para responder y resolver problemas rápidamente.
La gestión de activos de TI (también conocida como ITAM) es el proceso de garantizar que los activos de una organización se contabilicen, implementen, mantengan, actualicen y eliminen cuando llegue el momento. En pocas palabras, se trata de asegurarse de que los elementos valiosos, tangibles e intangibles, de la organización sean rastreados y utilizados.
La gestión del conocimiento es el proceso de crear, compartir, utilizar y gestionar el conocimiento y la información de una organización. Se refiere a un enfoque multidisciplinario para lograr los objetivos organizacionales haciendo el mejor uso del conocimiento.
La gestión de solicitudes de servicio es un procedimiento repetible para manejar la amplia variedad de solicitudes de servicio al cliente, como solicitudes de acceso a aplicaciones, mejoras de software y actualizaciones de hardware. El flujo de trabajo de solicitud de servicio a menudo implica solicitudes recurrentes y se beneficia enormemente de permitir a los clientes el conocimiento y la automatización de ciertas tareas.
Porque la plataforma abierta para el trabajo de Jira brinda una mayor claridad, colaboración y rentabilidad en toda la empresa. En medio de las rápidas transformaciones de TI y los objetivos comerciales en constante cambio, simplemente no es suficiente tener una solución ITSM; necesitas una que realmente acelere la forma en que trabajan tus equipos.
La solución ITSM de Atlassian desbloquea la TI a alta velocidad al optimizar los flujos de trabajo en el desarrollo y las operaciones a escala. Es decir, lo que antes eran muchos equipos aislados con diferentes formas de trabajar, ahora están integrados y son mucho más colaborativos que nunca.
Los principios de gestión de servicios pueden brindar mejoras a toda su organización. ITSM conduce a ganancias de eficiencia y productividad.
En bit2bit Americas y Atlassian evaluamos, implementamos, entrenamos y acompañamos a nuestros clientes en la implementación de los procesos relacionados con la Gestión del Servicio de TI (ITSM) según las buenas prácticas recomendadas por ITIL (IT Infrastructure Library).
Nuestro enfoque es estratégico y aporta valor al negocio ofreciendo soluciones de TI que combinan adecuadamente personas, procesos y tecnología. Realizamos la conexión entre TI y la estrategia de negocio y ayudamos a nuestros clientes a entender el impacto de TI en sus distintos procesos de negocio.
