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ITSM Experience: Incidentes y problemas

GRABADO

En este webinar vamos a mostrar el ciclo de vida de un incidente desde su creación hasta el cierre, revisando conceptos como SLA y Known Error Database.

Veremos la creación a través de diversos canales: Portal de mesa de servicio, correo, chat e integraciones. Las herramientas que veremos serán: Jira Service Desk, Opsgenie, Confluence y Halp.

bit2bit Americas es el Atlassian Platinum Enterprise Solution Partner que asesora equipos en Latinoamérica para mejorar sus servicios y procesos ITSM.

Si tienes consultas antes del webinar, por favor envíalas a info@bit2bitamericas.com

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