Insights

Insights

ITSM Experience: Solicitudes

GRABADO

En este webinar vamos a mostrar el ciclo de vida de una solicitud, desde la creación hasta el cierre, revisando conceptos como SLA, políticas de aprobación y automatización.

Veremos la creación a través de diversos canales: Portal de mesa de servicio, correo, chat e integraciones. Las herramientas que veremos serán: Jira Service Desk, Confluence y Halp.

¡Además, realizaremos un Kahoot en el que pondremos a prueba tus conocimientos, ofreciendo 1 Amazon giftcard!

bit2bit Americas es el Atlassian Platinum Enterprise Solution Partner que asesora equipos en Latinoamérica para mejorar sus servicios y procesos ITSM.

Si tienes consultas antes del webinar, por favor envíalas a info@bit2bitamericas.com

Otras notas