Soporte
Acompañamos a nuestros clientes a mejorar el desempeño de sus herramientas actuales.
Nuestro valor consiste en trabajar con nuestros clientes para ayudarlos con:
- Mantenimiento de productos y aplicaciones
- Atención de nuevos requerimientos
- Atención de consultas sobre productos y sus funcionalidades
- Asesoramiento personalizado de requerimientos
- Tareas y desafíos del día a día
- Atención de incidentes
¿Por qué bit2bit Americas?

Contamos con un promedio de 94% en nuestras encuestas de satisfacción

Ofrecemos soporte en diferentes plataformas, con especialistas certificados que tienen experiencia en proyectos corporativos.
Nuestros servicios de soporte

Consulta
Consulta respecto al uso de las funcionalidades de un producto o solución

Requerimiento
Solicitud de cambio, programada, de baja urgencia de una funcionalidad de una solución o producto. Ejemplo: Dar permisos, restablecer una contraseña, un nuevo feature de una aplicación, un cambio a un workflow Jira, etc.

Incidente
Evento no planificado que tiene un impacto negativo en el servicio ofrecido por un producto o solución.
Tipos de soporte técnico
Soporte a demanda para requerimientos
Este servicio de soporte está diseñado para consultas y requerimientos de mantenimiento evolutivo y consiste en que bit2bit pone a disposición del cliente un número de horas-hombre durante un periodo de tiempo determinado.
Soporte integral
Testimonios

Portal de bit2bit Americas
