Asset 8 Asset 6 Asset 4 Asset 3

Adquisición y renovación de licencias

Adquisición y renovación de licencias

Licenciamiento de software y suscripciones

Asesoramos a nuestros clientes en sus necesidades de adquisición y renovación de licencias y suscripciones a las siguientes plataformas tecnológicas:

Ayuda a los equipos a trabajar de manera más inteligente y rápida, juntos, desde startups hasta grandes compañías. Somos Atlassian Platinum Enterprise Solution Partner, contamos con especialistas certificados y somos y ganadores del premio Partner of the Year in Emerging Markets 2018 debido a nuestro desempeño.

Descubre más >>

GitLab es una plataforma DevOps open-source completa, entregada como una única aplicación, que cambia la forma

Descubre más >>

Miro es una pizarra colaborativa en línea diseñada para equipos remotos y distribuidos usar por 7M+ usuarios

Descubre más >>

Como Atlassian Platinum Enterprise Solution Partner, bit2bit Americas tiene experiencia probada.

Descubre más >>

Tenemos el agrado de anunciar que bit2bit Americas es ahora partner de UiPath, plataforma líder en RPA

Descubre más >>

Amazon Web Services (AWS) ofrece servicios de computación en la nube.

Descubre más >>

Es un híbrido IT Discovery y Application Dependency Mapping que ofrece entendimiento.

Descubre más >>

Provee una plataforma de contenedores que permite a las organizaciones modernizar sus aplicaciones

Descubre más >>

Es la aplicación líder de control de calidad y gestión de pruebas para Jira. Más de 4,5mll...

Descubre más >>

Crearon el JFrog Artifactory que centraliza la gestión de dependencias durante el proceso de creación

Descubre más >>

Permite hacer el seguimiento completo a cada cambio: desde la capa de frontend.

Descubre más >>

Permite la automatización y entrega de toda tu infraestructura híbrida o cloud: desde tareas simples

Descubre más >>

Ofrece productos enfocados en la calidad continua del código y soporte para más de 25 lenguajes.

Descubre más >>

Con Enterprise Architect, permite visualizar, analizar y modelar sistemas utilizando estándares como UML, BPMN

Descubre más >>

Otros servicios

Atlassian ITSM

Potencia, mejora y monitoriza los servicios IT de tu empresa. Conoce más sobre las soluciones ITSM de Atlassian, que tenemos en bit2bit Americas.
Descubre más >>

DevOps

Asesoramos la adopción del enfoque DevOps, generando la máxima agilidad en todas las fases del ciclo del desarrollo de soluciones tecnológicas.
Descubre más >>

ITSM

Evaluamos, implementamos, entrenamos y acompañamos la implementación de los procesos relacionados con la Gestión del Servicio de TI (ITSM).
Descubre más >>

Business Agility

Nuestro valor consiste en trabajar con nuestros clientes para realizar una evaluación de la situación actual y definir un roadmap en el cual los acompañaremos en su camino hacia la agilidad organizacional.
Descubre más >>

Desarrollo de Software

Identificamos necesidades para luego idear y construir soluciones innovadoras que permitan a nuestros clientes lograr sus objetivos de negocio.
Descubre más >>

Servicios Cloud

Evaluamos, acompañamos y asesoramos iniciativas de migración de infraestructura a la nube y temas relacionados a la suscripción a plataformas cloud.
Descubre más >>

Otros servicios

Atlassian ITSM

Potencia, mejora y monitoriza los servicios IT de tu empresa. Conoce más sobre las soluciones ITSM de Atlassian, que tenemos en bit2bit Americas.
Descubre más >>

DevOps

Asesoramos la adopción del enfoque DevOps, generando la máxima agilidad en todas las fases del ciclo del desarrollo de soluciones tecnológicas.
Descubre más >>

ITSM

Evaluamos, implementamos, entrenamos y acompañamos la implementación de los procesos relacionados con la Gestión del Servicio de TI (ITSM).
Descubre más >>

Business Agility

Nuestro valor consiste en trabajar con nuestros clientes para realizar una evaluación de la situación actual y definir un roadmap en el cual los acompañaremos en su camino hacia la agilidad organizacional.
Descubre más >>

Desarrollo de Software

Identificamos necesidades para luego idear y construir soluciones innovadoras que permitan a nuestros clientes lograr sus objetivos de negocio.
Descubre más >>

Servicios Cloud

Evaluamos, acompañamos y asesoramos iniciativas de migración de infraestructura a la nube y temas relacionados a la suscripción a plataformas cloud.
Descubre más >>
2022 © bit2bit Americas.

¿Qué son los procesos ITSM? La versión 4 de ITIL pasó recientemente de recomendar “procesos” de ITSM a introducir 34 “prácticas” de ITSM. Su razonamiento para esta terminología actualizada es que “se pueden considerar elementos como la cultura, la tecnología, la información y la gestión de datos para obtener una visión holística de las formas de trabajar”. Este enfoque más integral refleja mejor las realidades de las organizaciones modernas.

 

Aquí, no nos preocuparemos por las diferencias matizadas en el uso de la terminología de prácticas o procesos. Lo que es importante y cierto, independientemente del marco que siga su equipo, es que los equipos de servicios de TI modernos utilizan los recursos de la organización y siguen procedimientos repetibles para brindar un servicio consistente y eficiente. De hecho, aprovechar la práctica o el proceso es lo que distingue a ITSM de TI.

La gestión de cambios garantiza que se utilicen procedimientos estándar para un manejo rápido y eficiente de todos los cambios en la infraestructura de TI, ya sea para implementar nuevos servicios, gestionar los existentes o resolver problemas en el código. La gestión de cambios eficaz proporciona contexto y transparencia para evitar cuellos de botella y al mismo tiempo, minimizar el riesgo. No se sienta abrumado por esto y la aún más larga lista de prácticas de ITIL.

La gestión de problemas es el proceso de identificar y gestionar las causas de los incidentes en un servicio de TI, la gestión de problemas no se trata solo de encontrar y solucionar incidentes, sino de identificar y comprender las causas subyacentes de un incidente, así como de identificar el mejor método para eliminar las causas de raíz.

La gestión de incidentes es el proceso para responder a un evento no planificado o una interrupción del servicio y restaurar el servicio a su estado operativo. Teniendo en cuenta todos los servicios de software de los que dependen las organizaciones hoy en día, existen más puntos de falla potenciales que nunca, por lo que este proceso debe estar listo para responder y resolver problemas rápidamente.

La gestión de activos de TI (también conocida como ITAM) es el proceso de garantizar que los activos de una organización se contabilicen, implementen, mantengan, actualicen y eliminen cuando llegue el momento. En pocas palabras, se trata de asegurarse de que los elementos valiosos, tangibles e intangibles, de la organización sean rastreados y utilizados.

La gestión del conocimiento es el proceso de crear, compartir, utilizar y gestionar el conocimiento y la información de una organización. Se refiere a un enfoque multidisciplinario para lograr los objetivos organizacionales haciendo el mejor uso del conocimiento.

La gestión de solicitudes de servicio es un procedimiento repetible para manejar la amplia variedad de solicitudes de servicio al cliente, como solicitudes de acceso a aplicaciones, mejoras de software y actualizaciones de hardware. El flujo de trabajo de solicitud de servicio a menudo implica solicitudes recurrentes y se beneficia enormemente de permitir a los clientes el conocimiento y la automatización de ciertas tareas.

Porque la plataforma abierta para el trabajo de Jira brinda una mayor claridad, colaboración y rentabilidad en toda la empresa. En medio de las rápidas transformaciones de TI y los objetivos comerciales en constante cambio, simplemente no es suficiente tener una solución ITSM; necesitas una que realmente acelere la forma en que trabajan tus equipos.

 

La solución ITSM de Atlassian desbloquea la TI a alta velocidad al optimizar los flujos de trabajo en el desarrollo y las operaciones a escala. Es decir, lo que antes eran muchos equipos aislados con diferentes formas de trabajar, ahora están integrados y son mucho más colaborativos que nunca.

Los principios de gestión de servicios pueden brindar mejoras a toda su organización. ITSM conduce a ganancias de eficiencia y productividad.

 

En bit2bit Americas y Atlassian evaluamos, implementamos, entrenamos y acompañamos a nuestros clientes en la implementación de los procesos relacionados con la Gestión del Servicio de TI (ITSM) según las buenas prácticas recomendadas por ITIL (IT Infrastructure Library).

 

Nuestro enfoque es estratégico y aporta valor al negocio ofreciendo soluciones de TI que combinan adecuadamente personas, procesos y tecnología. Realizamos la conexión entre TI y la estrategia de negocio y ayudamos a nuestros clientes a entender el impacto de TI en sus distintos procesos de negocio.