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Migraciones Cloud:
conecta, acelera y
escala tu empresa

Por qué migrar a Cloud con bit2bit Americas?

Evaluamos y acompañamos a nuestros clientes en las iniciativas de migración de su infraestructura a la nube. Asimismo, los entrenamos y acompañamos en el uso y administración los de servicios de computación en la nube tales como los servicios de tipo Compute, Networking, Storage, etc. Finalmente, los asesoramos en temas relacionados a la suscripción a las plataformas cloud.

Migraciones Cloud

Muévete más rápido, mejora el ROI e invierte más en tu negocio principal con la nube de almacenamiento.
Prepara tu negocio para el futuro
Acceso a la innovación continua a través de nuevas funciones, integración y extensibilidad que garantiza que todos por igual, administradores y usuarios finales, obtengan las últimas capacidades para enviar con velocidad y calidad.
Incrementa la productividad
del equipo

Dile adiós al mantenimiento del tiempo de inactividad y los dolores de cabeza de la infraestructura. Seguridad, cumplimiento y gobernanza de nivel empresarial listos para usar. Libera a tus administradores para que se centren en las prioridades comerciales estratégicas.

Entrega valor más rápido

Gira y acelera las decisiones comerciales para mejorar la velocidad de comercialización. Incorpora equipos, departamentos o ingresa a la nube al instante sin perder tiempo. Avanza el trabajo desde cualquier lugar, en cualquier dispositivo.

Como Atlassian Platinum Solution Partner Enterprise con años de experiencia en soluciones y servicios en la nube, hemos manejado con éxito los desafíos más complejos. Permítenos analizar, planificar y adaptar la mejor solución para tu negocio, para que puedas concentrarte en lo que importa.

Diseñado pensando en los objetivos empresariales

Innova más rápido a través de una mejor colaboración, automatización y flujos de trabajo inteligentes

Jira Software

Planificar, rastrear y publicar

Jira Service Management

Mesa de servicio de TI
y servicio al cliente

Bitbucket

Gestión de código Git

Trello

Colaboración visual

Confluence

Colaboración de documentos

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Ponte en contacto con nosotros para obtener más información sobre Atlassian Data Center

Opciones de planes empresariales

Cloud Premium

Con Jira Service Management Premium, puedes cambiar de soluciones tradicionales ITSM a ITSM que empodera a sus equipos. Adquiere Jira Premium para escalar prácticas preparadas para el futuro, como la gestión moderna de incidentes y cambios.


Incluye:


  • Todas las funciones del plan estándar y más
  • Respuesta ilimitada a incidentes importantes
  • Residencia de datos
  • Soporte Premium 24/7
  • 99.9% de tiempo de actividad del SLA
  • Integraciones flexibles
  • Alertas y datos de incidentes importantes
  • Informes al administrador
  • Lista de permisos de IP
  • Release tracks
  • Sandbox

Cloud Enterprise

El plan Empresarial respalda las necesidades de colaboración avanzada de los equipos distribuidos globalmente, con visibilidad y controles a nivel de la organización para administrar las necesidades complejas de seguridad y gestión de datos.

Incluye:

  • Todas las funciones del plan estándar y más
  • Instancias ilimitadas
  • SLA de tiempo de actividad garantizado del 99,95%
  • Licencias centralizadas por usuario
  • Residencia de datos
  • Soporte empresarial dedicado 24 horas al día, 7 días a la semana
  • Acceso a Atlassian incluido (SAML SSO, aprovisionamiento automatizado de usuarios, registros de auditoría, información de la organización y más).
Migra con confianza

¿Estas actualmente en una implementación de servidor? Obtén más información sobre nuestros servicios de migración para ayudarte a planificar, probar y migrar con el apoyo de expertos certificados por Atlassian.

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2023 © bit2bit Americas.

¿Qué son los procesos ITSM? La versión 4 de ITIL pasó recientemente de recomendar “procesos” de ITSM a introducir 34 “prácticas” de ITSM. Su razonamiento para esta terminología actualizada es que “se pueden considerar elementos como la cultura, la tecnología, la información y la gestión de datos para obtener una visión holística de las formas de trabajar”. Este enfoque más integral refleja mejor las realidades de las organizaciones modernas.

 

Aquí, no nos preocuparemos por las diferencias matizadas en el uso de la terminología de prácticas o procesos. Lo que es importante y cierto, independientemente del marco que siga su equipo, es que los equipos de servicios de TI modernos utilizan los recursos de la organización y siguen procedimientos repetibles para brindar un servicio consistente y eficiente. De hecho, aprovechar la práctica o el proceso es lo que distingue a ITSM de TI.

La gestión de cambios garantiza que se utilicen procedimientos estándar para un manejo rápido y eficiente de todos los cambios en la infraestructura de TI, ya sea para implementar nuevos servicios, gestionar los existentes o resolver problemas en el código. La gestión de cambios eficaz proporciona contexto y transparencia para evitar cuellos de botella y al mismo tiempo, minimizar el riesgo. No se sienta abrumado por esto y la aún más larga lista de prácticas de ITIL.

La gestión de problemas es el proceso de identificar y gestionar las causas de los incidentes en un servicio de TI, la gestión de problemas no se trata solo de encontrar y solucionar incidentes, sino de identificar y comprender las causas subyacentes de un incidente, así como de identificar el mejor método para eliminar las causas de raíz.

La gestión de incidentes es el proceso para responder a un evento no planificado o una interrupción del servicio y restaurar el servicio a su estado operativo. Teniendo en cuenta todos los servicios de software de los que dependen las organizaciones hoy en día, existen más puntos de falla potenciales que nunca, por lo que este proceso debe estar listo para responder y resolver problemas rápidamente.

La gestión de activos de TI (también conocida como ITAM) es el proceso de garantizar que los activos de una organización se contabilicen, implementen, mantengan, actualicen y eliminen cuando llegue el momento. En pocas palabras, se trata de asegurarse de que los elementos valiosos, tangibles e intangibles, de la organización sean rastreados y utilizados.

La gestión del conocimiento es el proceso de crear, compartir, utilizar y gestionar el conocimiento y la información de una organización. Se refiere a un enfoque multidisciplinario para lograr los objetivos organizacionales haciendo el mejor uso del conocimiento.

La gestión de solicitudes de servicio es un procedimiento repetible para manejar la amplia variedad de solicitudes de servicio al cliente, como solicitudes de acceso a aplicaciones, mejoras de software y actualizaciones de hardware. El flujo de trabajo de solicitud de servicio a menudo implica solicitudes recurrentes y se beneficia enormemente de permitir a los clientes el conocimiento y la automatización de ciertas tareas.

Porque la plataforma abierta para el trabajo de Jira brinda una mayor claridad, colaboración y rentabilidad en toda la empresa. En medio de las rápidas transformaciones de TI y los objetivos comerciales en constante cambio, simplemente no es suficiente tener una solución ITSM; necesitas una que realmente acelere la forma en que trabajan tus equipos.

 

La solución ITSM de Atlassian desbloquea la TI a alta velocidad al optimizar los flujos de trabajo en el desarrollo y las operaciones a escala. Es decir, lo que antes eran muchos equipos aislados con diferentes formas de trabajar, ahora están integrados y son mucho más colaborativos que nunca.

Los principios de gestión de servicios pueden brindar mejoras a toda su organización. ITSM conduce a ganancias de eficiencia y productividad.

 

En bit2bit Americas y Atlassian evaluamos, implementamos, entrenamos y acompañamos a nuestros clientes en la implementación de los procesos relacionados con la Gestión del Servicio de TI (ITSM) según las buenas prácticas recomendadas por ITIL (IT Infrastructure Library).

 

Nuestro enfoque es estratégico y aporta valor al negocio ofreciendo soluciones de TI que combinan adecuadamente personas, procesos y tecnología. Realizamos la conexión entre TI y la estrategia de negocio y ayudamos a nuestros clientes a entender el impacto de TI en sus distintos procesos de negocio.