Somos Atlassian Platinum Enterprise Solution Partner

Somos Atlassian Platinum Enterprise Solution Partner

Servicios Atlassian

Realizamos assessments, asesoramos en temas de licenciamiento y suscripciones, instalamos, implementamos soluciones, entrenamos, hacemos soporte, migramos desde otras tecnologías a plataforma Atlassian, migramos de una edición a otra, etc. en todos los productos de la plataforma Atlassian. Somos Atlassian Platinum Enterprise Solution Partner, contamos con especialistas certificados y somos y ganadores del premio Partner of the Year in Emerging Markets 2018 debido a nuestro desempeño.

Nuestras áreas de expertise son:

  • Asesoramiento en compra, upgrade y renovación de licencias y suscripciones
  • Instalación de ediciones Cloud, Data Center y Server
  • Implementación de soluciones DevOps
  • Implementación de soluciones ITSM
  • Implementación de procesos de negocio
  • Upgrades de versión
  • Migraciones de Server a Cloud y Server a Data Center
  • Migraciones desde otras plataformas
  • Implementación de apps para Server, Data Center y Cloud
  • Integración con otras plataformas
  • Entrenamiento en todos los productos
  • Soporte
  • Assessments

Otros servicios

Asesoramos la adopción del enfoque DevOps, generando la máxima agilidad en todas las fases del ciclo del desarrollo de soluciones tecnológicas.
Evaluamos, implementamos, entrenamos y acompañamos la implementación de los procesos relacionados con la Gestión del Servicio de TI (ITSM).
Nuestro valor consiste en trabajar con nuestros clientes para realizar una evaluación de la situación actual y definir un roadmap en el cual los acompañaremos en su camino hacia la agilidad organizacional.
Identificamos necesidades para luego idear y construir soluciones innovadoras que permitan a nuestros clientes lograr sus objetivos de negocio.
Evaluamos, acompañamos y asesoramos iniciativas de migración de infraestructura a la nube y temas relacionados a la suscripción a plataformas cloud.
Asesoramos a nuestros clientes en sus necesidades de adquisición y renovación de licencias y suscripciones.

Otros servicios

Asesoramos la adopción del enfoque DevOps, generando la máxima agilidad en todas las fases del ciclo del desarrollo de soluciones tecnológicas.
Evaluamos, implementamos, entrenamos y acompañamos la implementación de los procesos relacionados con la Gestión del Servicio de TI (ITSM).
Nuestro valor consiste en trabajar con nuestros clientes para realizar una evaluación de la situación actual y definir un roadmap en el cual los acompañaremos en su camino hacia la agilidad organizacional.
Identificamos necesidades para luego idear y construir soluciones innovadoras que permitan a nuestros clientes lograr sus objetivos de negocio.
Evaluamos, acompañamos y asesoramos iniciativas de migración de infraestructura a la nube y temas relacionados a la suscripción a plataformas cloud.
Asesoramos a nuestros clientes en sus necesidades de adquisición y renovación de licencias y suscripciones.

La versión 4 de ITIL pasó recientemente de recomendar “procesos” de ITSM a introducir 34 “prácticas” de ITSM. Su razonamiento para esta terminología actualizada es que “se pueden considerar elementos como la cultura, la tecnología, la información y la gestión de datos para obtener una visión holística de las formas de trabajar”. Este enfoque más integral refleja mejor las realidades de las organizaciones modernas.

Garantiza que se utilicen procedimientos estándar para un manejo rápido y eficiente de todos los cambios en la infraestructura de TI, ya sea para implementar nuevos servicios, gestionar los existentes o resolver problemas en el código. La gestión de cambios eficaz proporciona contexto y transparencia para evitar cuellos de botella y al mismo tiempo, minimizar el riesgo. No se sienta abrumado por esto y la aún más larga lista de prácticas de ITIL.

La gestión de problemas es el proceso de identificar y gestionar las causas de los incidentes en un servicio de TI, la gestión de problemas no se trata solo de encontrar y solucionar incidentes, sino de identificar y comprender las causas subyacentes de un incidente, así como de identificar el mejor método para eliminar las causas de raíz.

Es el proceso para responder a un evento no planificado o una interrupción del servicio y restaurar el servicio a su estado operativo. Teniendo en cuenta todos los servicios de software de los que dependen las organizaciones hoy en día, existen más puntos de falla potenciales que nunca, por lo que este proceso debe estar listo para responder y resolver problemas rápidamente.

La gestión de activos de TI (también conocida como ITAM) es el proceso de garantizar que los activos de una organización se contabilicen, implementen, mantengan, actualicen y eliminen cuando llegue el momento. En pocas palabras, se trata de asegurarse de que los elementos valiosos, tangibles e intangibles, de la organización sean rastreados y utilizados.

La gestión del conocimiento es el proceso de crear, compartir, utilizar y gestionar el conocimiento y la información de una organización. Se refiere a un enfoque multidisciplinario para lograr los objetivos organizacionales haciendo el mejor uso del conocimiento.

Es un procedimiento repetible para manejar la amplia variedad de solicitudes de servicio al cliente, como solicitudes de acceso a aplicaciones, mejoras de software y actualizaciones de hardware. El flujo de trabajo de solicitud de servicio a menudo implica solicitudes recurrentes y se beneficia enormemente de permitir a los clientes el conocimiento y la automatización de ciertas tareas.

Simplemente no es suficiente tener una solución ITSM; necesitas una que realmente acelere la forma en que trabajan tus equipos.

La solución ITSM de Atlassian desbloquea la TI a alta velocidad al optimizar los flujos de trabajo en el desarrollo y las operaciones a escala. Es decir, lo que antes eran muchos equipos aislados con diferentes formas de trabajar, ahora están integrados y son mucho más colaborativos que nunca.

Un enfoque estructurado de la gestión de servicios también alinea la TI con los objetivos comerciales, estandarizando la prestación de servicios en función de los presupuestos, los recursos y los resultados. Reduce costos y riesgos y en última instancia, mejora la experiencia del cliente.