Atlassian Platinum Solution Partner

Atlassian crea productos y promueve prácticas que son usadas por más de 174,000 clientes alrededor del mundo cuyos equipos de trabajo necesitan ya sea planificar y hacer seguimiento de forma ágil, hacer soporte a los servicios de la organización, construir y entregar software y/o colaborar. bit2bit Americas es Atlassian Platinum Solution Partner Enterprise desde el 2012 y Atlassian Authorized Training Partner. En el 2018 fuimos elegidos por Atlassian el partner del año en la categoría Mercados Emergentes (América Latina, Caribe, Canadá, Europa del Este, Medio Oriente, Rusia, Asia y África).

Nuestra misión es ayudar a equipos de trabajo diversos a liberar su potencial a través de la implementación de los productos de Atlassian usando las prácticas que son tendencia en el mercado.

Soluciones

 

A continuación, los tipos de soluciones que se pueden implementar con la plataforma Atlassian:

Business Agility

Agilidad empresarial es la capacidad y disposición de una organización para adaptarse, crear y promover el cambio en beneficio de sus clientes. Nuestro valor consiste en trabajar con nuestros clientes para realizar una evaluación de la situación actual y definir un roadmap en el cual los acompañaremos en su camino hacia la agilidad organizacional. Atlassian ofrece productos como Jira Align, Jira Software y Confluence los cuales permiten implementar prácticas como SAFe, Scrum, Kanban, entre otras.


Conecta tu estrategia de negocio con la ejecución técnica.


Herramienta más utilizada por equipos ágiles para la planificación y seguimiento.


Gestión de la base de conocimiento de la organización.


DevSecOps

DevSecOps es el enfoque por el cual los equipos tradicionalmente separados de desarrollo, seguridad y operaciones trabajan como un único equipo con el objetivo de generar la máxima agilidad en todas las fases del ciclo de vida de sus soluciones tecnológicas: Planificación, construcción, integración, despliegue, operación y feedback. Atlassian ofrece productos Jira Software, Bitbucket y Bamboo.


Herramienta más utilizada por equipos ágiles para la planificación y seguimiento.


Gestión colaborativa de código fuente con git, integración y despliegue.


Integración y despliegue de software en un entorno administrado.


ITSM

Evaluamos, implementamos, entrenamos y acompañamos a nuestros clientes en la implementación de los procesos relacionados con la Gestión del Servicio de TI (ITSM) según las buenas prácticas recomendadas por ITIL (IT Infrastructure Library). Atlassian ofrece productos como: Jira Service Management, Statuspage, Opsgenie, Halp y Confluence los cuales permiten implementar los procesos ITSM.


Solución ITSM flexible y colaborativa para entrega rápida de servicio.


Gestión de alertas para mantener los servicios siempre operativos.

 

 

 


Comunica a tus clientes el estado de un incidente en tiempo real.


Creación y gestión de tiques a través del chat.


Gestión de la base de conocimiento de la organización.


Colaboración

Cualquier equipo de trabajo puede liberar su máximo potencial utilizando la plataforma Atlassian usando productos como Confluence y Trello.

 


Gestión de la base de conocimiento de la organización.


Organiza proyectos de manera flexible y divertida.


Jira Work Management está diseñado para equipos de marketing, recursos humanos o finanzas, entre otros, para que puedas colaborar y trabajar a tu manera.


Otros


Centralización de seguridad y gobierno para la edición Cloud.


Gestión centralizada de identidades para la edición Server.

 

Otros Partners

Ayuda a los equipos a trabajar de manera más inteligente y rápida, juntos, desde startups.

Como Atlassian Platinum Enterprise Solution Partner, bit2bit Americas tiene experiencia probada.

Tenemos el agrado de anunciar que bit2bit Americas es ahora partner de UiPath, plataforma líder en RPA

Amazon Web Services (AWS) ofrece servicios de computación en la nube.

Es un híbrido IT Discovery y Application Dependency Mapping que ofrece entendimiento.

Provee una plataforma de contenedores que permite a las organizaciones modernizar sus aplicaciones

GitLab es una plataforma DevOps open-source completa, entregada como una única aplicación, que cambia la forma

Crearon el JFrog Artifactory que centraliza la gestión de dependencias durante el proceso de creación

Miro es una pizarra colaborativa en línea diseñada para equipos remotos y distribuidos usar por 7M+ usuarios

Permite hacer el seguimiento completo a cada cambio: desde la capa de frontend.

Permite la automatización y entrega de toda tu infraestructura híbrida o cloud: desde tareas simples

Ofrece productos enfocados en la calidad continua del código y soporte para más de 25 lenguajes.

Con Enterprise Architect, permite visualizar, analizar y modelar sistemas utilizando estándares como UML, BPMN

¿Qué son los procesos ITSM? La versión 4 de ITIL pasó recientemente de recomendar “procesos” de ITSM a introducir 34 “prácticas” de ITSM. Su razonamiento para esta terminología actualizada es que “se pueden considerar elementos como la cultura, la tecnología, la información y la gestión de datos para obtener una visión holística de las formas de trabajar”. Este enfoque más integral refleja mejor las realidades de las organizaciones modernas.

 

Aquí, no nos preocuparemos por las diferencias matizadas en el uso de la terminología de prácticas o procesos. Lo que es importante y cierto, independientemente del marco que siga su equipo, es que los equipos de servicios de TI modernos utilizan los recursos de la organización y siguen procedimientos repetibles para brindar un servicio consistente y eficiente. De hecho, aprovechar la práctica o el proceso es lo que distingue a ITSM de TI.

La gestión de cambios garantiza que se utilicen procedimientos estándar para un manejo rápido y eficiente de todos los cambios en la infraestructura de TI, ya sea para implementar nuevos servicios, gestionar los existentes o resolver problemas en el código. La gestión de cambios eficaz proporciona contexto y transparencia para evitar cuellos de botella y al mismo tiempo, minimizar el riesgo. No se sienta abrumado por esto y la aún más larga lista de prácticas de ITIL.

La gestión de problemas es el proceso de identificar y gestionar las causas de los incidentes en un servicio de TI, la gestión de problemas no se trata solo de encontrar y solucionar incidentes, sino de identificar y comprender las causas subyacentes de un incidente, así como de identificar el mejor método para eliminar las causas de raíz.

La gestión de incidentes es el proceso para responder a un evento no planificado o una interrupción del servicio y restaurar el servicio a su estado operativo. Teniendo en cuenta todos los servicios de software de los que dependen las organizaciones hoy en día, existen más puntos de falla potenciales que nunca, por lo que este proceso debe estar listo para responder y resolver problemas rápidamente.

La gestión de activos de TI (también conocida como ITAM) es el proceso de garantizar que los activos de una organización se contabilicen, implementen, mantengan, actualicen y eliminen cuando llegue el momento. En pocas palabras, se trata de asegurarse de que los elementos valiosos, tangibles e intangibles, de la organización sean rastreados y utilizados.

La gestión del conocimiento es el proceso de crear, compartir, utilizar y gestionar el conocimiento y la información de una organización. Se refiere a un enfoque multidisciplinario para lograr los objetivos organizacionales haciendo el mejor uso del conocimiento.

La gestión de solicitudes de servicio es un procedimiento repetible para manejar la amplia variedad de solicitudes de servicio al cliente, como solicitudes de acceso a aplicaciones, mejoras de software y actualizaciones de hardware. El flujo de trabajo de solicitud de servicio a menudo implica solicitudes recurrentes y se beneficia enormemente de permitir a los clientes el conocimiento y la automatización de ciertas tareas.

Porque la plataforma abierta para el trabajo de Jira brinda una mayor claridad, colaboración y rentabilidad en toda la empresa. En medio de las rápidas transformaciones de TI y los objetivos comerciales en constante cambio, simplemente no es suficiente tener una solución ITSM; necesitas una que realmente acelere la forma en que trabajan tus equipos.

 

La solución ITSM de Atlassian desbloquea la TI a alta velocidad al optimizar los flujos de trabajo en el desarrollo y las operaciones a escala. Es decir, lo que antes eran muchos equipos aislados con diferentes formas de trabajar, ahora están integrados y son mucho más colaborativos que nunca.

Los principios de gestión de servicios pueden brindar mejoras a toda su organización. ITSM conduce a ganancias de eficiencia y productividad.

 

En bit2bit Americas y Atlassian evaluamos, implementamos, entrenamos y acompañamos a nuestros clientes en la implementación de los procesos relacionados con la Gestión del Servicio de TI (ITSM) según las buenas prácticas recomendadas por ITIL (IT Infrastructure Library).

 

Nuestro enfoque es estratégico y aporta valor al negocio ofreciendo soluciones de TI que combinan adecuadamente personas, procesos y tecnología. Realizamos la conexión entre TI y la estrategia de negocio y ayudamos a nuestros clientes a entender el impacto de TI en sus distintos procesos de negocio.